“听说长沙有租房和生活补贴，我能申请吗？”“企业职工基本养老保险跨省转移如何办理？”“我申请失业补助金为什么审核不通过？”……
三湘都市报记者7月25日从长沙市人社局获悉，今年6月该局收到长沙市12345政务热线工单3170件，其中不少是政策咨询件。对此，市人社局选择咨询量最大的8个热点问题进行集中答疑解惑，一方面方便群众更全面地知悉相关人社政策，一方面降低热线工单量提升工作效率。
热点问题1：听说长沙有租房和生活补贴，我能申请吗？
答：落户长沙并在长工作的下列人员，符合条件的可申请租房和生活补贴：
国内普通高校毕业生。35周岁（含）以下、毕业两年内的国内普通高校博士、硕士及全日制本科毕业生（机关事业单位在编人员除外）。
境外高校毕业生。境外高校博士以及35周岁（含）以下、毕业两年内的境外高校硕士和本科毕业生（机关事业单位在编人员除外）。
编制内新引进博士。2022年5月1日（含）后，市属高校及市、区县（市）属公立医院、中小学校编制内新引进的境外高校博士和35周岁（含）以下、毕业两年内的国内普通高校博士。
台港澳高校毕业生参照境外高校毕业生执行。
申请方式：申请人登录长沙人才智慧导航（http://www.changsha.gov.cn/csrc_portal/）或下载“长沙人才APP”填写申报信息，并将相关资料原件拍照或扫描上传到申报平台，也可就近到全市各级人才服务窗口申报。
热点问题2：在领取租房和生活补贴期间更换工作单位，是否需要重新申请？
答：补贴领取期间更换了工作单位无需重新申请，但需及时补充新单位劳动合同等待审核，逾期将导致无法足额领取补贴。可待新单位实缴社保后或收到人才秘书短信提醒后，本人携带新单位劳动合同原件至人才服务窗口进行材料补充，或通过长沙人才智慧导航、“长沙人才”APP进行材料补充。
需要注意的是，社保补缴和材料补充均需在自补贴发放起始月起27个月内完成，否则将影响补贴足额发放。
热点问题3：参保单位、参保人怎么打印参保证明？
答：参保单位、参保人登录长沙市12333公共服务平台（www.cs12333.com）→查询需要打印的参保信息→生成参保证明→填写用途→打印参保证明。
注意：成功打印的参保证明带有“参保证明专用章”（彩印时为红的公章），以及“二维码”和“验证码”，有效期为三个月。
热点问题4：企业职工基本养老保险跨省转移如何办理？
答：线上办理：参保人登录国家社保公共服务平台或掌上12333APP、微信、支付宝，在电子社保卡>社保转移网上申请>我要申请，选择转入地和转出地后提交申请。
线下办理：参保人持身份证、户口簿本人页复印件（男满50周岁、女满40周岁的需提供）到当前参保地社保经办机构（可微信关注“长沙人社12333”，在服务大厅>个人社保查询>个人信息查询中查看）转移窗口申请转入。
提示：跨省转入基金分为个人账户基金和统筹基金两个部分。个人账户基金：按1998年1月1日前个人缴费累计储存额+1998年1月1日至调转上年末个人账户累计储存额+调转当年记入个人账户本金转移。统筹基金：参保人养老保险为一般账户的，以本人1998年1月1日后各年度实际缴费工资为基数，按12%的总和转移，参保缴费不足1年的，按实际缴费月数计算转移；参保人养老保险为临时账户的，按1998年1月1日之后单位实际缴费之和转移，缴费比例不足12%的按12%转移。
热点问题5：退休好多年了，为什么这个月的养老金还没有发呀？
答：每月25日左右发放养老金。根据省人社厅相关文件，对未在认证周期内及时认证的企业退休人员（含灵活就业）实行养老金暂停发放，待补认证成功后，次月恢复并补发养老金。例如，王娭毑2021年7月11日成功认证，那么她的认证周期就是2021年7月11日至2022年7月10日，王娭毑需要在2022年7月完成认证，否则养老金就会被停发。咨询电话：0731-84907513。
热点问题6：申请失业补助金为什么审核不通过？
答：失业补助金办理条件：2021年1月至2022年12月期间领取失业保险金期满仍未就业的失业人员；2021年1月至2022年12月期间不符合领取失业保险金条件的参保失业人员；在湖南省失业保险业务经办系统中只有1个参保账户；有湖南省内办理的社保卡且已激活。
若符合以上条件网上申领失业待遇，审核时间为7个工作日，也可到现场办理，办理地址为长沙市人社局、河西政务服务中心、芙蓉区、开福区、天心区、雨花区、岳麓区区政务服务大厅的失业保险经办窗口。
热点问题7：我申请的失业保险金/失业补助金还没有领完，为什么突然停发了？
答：领取失业保险待遇人员只要有单位参保（五险中任一险种）、退休或服刑，失业金将自动停发。
热点问题8：工伤保险哪些业务可以在网上操作？
答：工伤保险已有三项业务可通过长沙市12333公共服务平台www.cs12333.com申请办理，具体为：工伤快报；单位工伤认定申请；工伤认定申请进度查询。
（一审：黄娟 二审：彭治国 三审：张军）