聚焦民生百态，聆听民众声音。长沙市广播电视台、长沙市民政局、长沙市慈善总会联合推出了特别栏目《民生·民声》。《民生·民声》栏目以“短消息”“人物纪实”“谈话节目”等节目模式，围绕民政政策、社会救助、养老服务、未成年人保护、基层社会治理、专项社会事务、公益慈善事业等群众高度关注的话题，生动活泼报道民生故事，全面传播民政资讯，传递关爱与温暖。

2020年，民政部、中央政法委、公安部等11部门出台《关于开展生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动的通知》，其中指出，要大力开展救助寻亲服务行动，以“大爱寻亲，温暖回家”为主题集中开展救助寻亲专项行动。而在长沙，一个个救助寻亲的温暖故事正在上演。

少时漂泊终有归 千里寻亲爱无疆

4个月前，天心区救助站的工作人员及广州利富蜗牛公益服务中心的志愿者们在街面巡查时发现小冯，当时他蓬头垢面，正翻找垃圾维生。

“走失的时候是哥哥带我出来的，我去外面逛了一下，就不知道走到哪里去了，找不到家了。”原来，当年小冯被哥哥带着一起外出务工，在火车站与哥哥走失后，又因不识字，错乘反方向列车一路来到长沙，自此与家人失去联系。这十多年来，因没有身份证无法打工，他一直靠拾荒度日，直到民政部门的工作人员与志愿者发现了他。

为了帮助小冯回归家庭，长沙民政部门与蜗牛公益志愿者采用“传统+科技”的寻亲模式推进工作，一方面现场采录语音视频开展乡音甄别，一方面采集人像信息与血样送往警方团圆工作室进行人相比对和Y库分析。11月初，寻亲工作迎来转机。

“他的Y库数据出来了，有明显的指向是广西和广东两个省，五个县市里面。17个冯姓村落我们都去逐步地排查，后来就找到他家里人了。”广州利富蜗牛公益服务中心理事长朱平攸告诉记者。

失联15年，远在广西壮族自治区玉林市的冯家人终于收到了来自长沙的好消息，当晚，他们便从广西驱车赶往长沙，想在第一时间接小冯回家。

原来，这十多年来，小冯的哥哥、姐姐、叔叔等家人们一直没有放弃寻找他的下落，在看到小冯的那一刻，一家人的泪水决堤。

“我们都很喜欢他，很爱他。感谢所有帮助过我弟弟的人，真的太感谢了。”小冯的姐姐表示。

为了表达对各部门工作人员的感激之情，小冯的家人们还特意制作了一面锦旗。时隔十余年，小冯终于踏上了回家的旅途。

一声声问候，掀起流浪十余载的沉浮；一次次帮助，让在外漂泊的心找到归途。

廿八载离散梦初圆 多方协作筑归途

近日，离家28年的殷青峰（化名）通过民政部门的帮助，也终于重回了家人的怀抱。原本，湖北钟祥市的殷家人对寻找他已基本不抱希望，可就在从长沙传来的视频中，村干部和殷家宗亲一眼就认出了视频中的男子殷青峰（化名），并立即启程驱车赶来长沙，接他回家。

透过模糊的光影，听到熟悉的声音，殷青峰（化名）的父亲确认，面前这位就是自己走失了28年的儿子。而面对28年未见的家人，殷青峰显得有些手足无措。

“我在这边工作了十多年了，从我来这里就发现他在附近到处流浪，我们当时劝导他的时候，他是有一定的抵触情绪，我们就把相关的信息反馈到天心区民政局那边。”长沙市天心区五一商圈管委会城市管理部特勤队员刘志告诉记者，自今年5月20日起，工作人员便持续关注殷青峰。之前与他沟通时，发现其身份不明、不识字，还存在记忆障碍，寻亲难度极大。而在民政部门的持续关注关怀下，殷青峰逐渐消除了一些抵触情绪，透露了一些信息。

今年11月，寻亲工作全面启动，工作人员先结合人像、语音视频资料，初步锁定殷青峰籍贯为湖北钟祥；随后同步推进两项关键工作，一是采集血样，二是依托警方团圆工作室的疑似身份信息，联合湘粤鄂等地公益伙伴发起跨区域协寻。不久，湖北钟祥市一村委传来关键反馈：当地村干部一眼认出殷青峰是该村失踪28年的村民。

当地村干部郐永余第一时间联系殷青峰的家人。经核实，殷青峰因失踪多年，原户籍已注销；其家庭情况特殊，父亲有视力残疾、母亲患精神障碍，妹妹已外嫁，是当地重点帮扶家庭。考虑到殷家的特殊情况，村委决定由村干部联合当地公益组织陪同殷青峰父亲驱车赴长沙接其返乡。殷家人透露，时年17岁的殷青峰是负气出走的。

据悉，殷青峰离家后，其残疾的双亲和年迈的爷爷奶奶四处寻找，之后二位老人在遗憾中离世。28年后，在长沙市民政局、长沙市民政局五一商圈流浪乞讨人员服务管理工作专班、天心区救助站、警方及蜗牛公益的共同协作下，一家人终于迎来久违的团圆。

天心区民政局党组成员、副局长罗桂华表示：“在市民政局的指导下，我们从广州引进蜗牛公益专业寻亲组织，开展街面救助和重点个案化解，今年来已累计送返60余人。下一步，我们将持续践行‘民政为民 民政爱民’理念，继续加大街面救助力度，帮助更多的人回归家庭、回归社会。”

一次次成功的寻亲和护送返乡背后，是长沙民政持续织密的社会救助网络在高效运转。这不仅为流浪遇困人员铺就了一条条畅通的回家之路，更让他们在归途的每一个瞬间，都感受到星城长沙的城市温度与人文关怀。