“咚咚咚”，清脆的敲门声打破了社区的宁静，也敲开了邻里心与心的距离。2026年1月29日长沙市天心区南托街道南托岭社区以重点人群“敲门行动”为抓手，深入困难群体的居所检查安全隐患，将政策宣传、安全守护、便民服务送到居民家门口。

此次行动聚焦“解民忧、暖民心、筑平安”三大目标，针对不同群体需求定制不同服务。在政策宣讲环节，工作人员带着禁燃禁放政策、用火用电安全提示、医保政策宣传折页、垃圾分类宣传折页等，用通俗易懂的“家常话”解读专业条款；面对特殊居民群体时，特意放慢语速、反复叮嘱，确保政策内容传达到位。安全守护方面，工作人员重点普及用火用电用气安全、反电信诈骗等知识，上门检查家中安全隐患，及时提醒关注天气变化，学习防火、防冻技巧，让安全意识融入居民日常生活。

针对辖区独居高龄老人、低保人员、特困人员等重点人群，社区书记带领班子成员采取“逐户走访，全面覆盖”的方式，上门了解居民的生活状况和需求，为他们送去慰问品和关爱。因交通意外造成高位截瘫，常年卧床，靠妻子全天候护理的胡先生，多次表达了内心的感激，“这么些年来，感谢社区干部时刻记挂我们，也感谢你们送来的新年祝福和慰问物资，更是耐心的开导我，让我觉得心里真的很温暖！”居民们的点赞与关心，成为这场行动中双向奔赴的温暖。目前，各项走访工作仍在有序推进，一次次促膝长谈、一件件民生实事，敲开的不仅是居民的家门，更是连接社区与群众的“连心门”，推动基层治理从“被动响应”向“主动服务”转变。