会议现场。

2023年3月28日上午，天心区委副书记、区长周志军主持召开区政府第19次常务会议，区领导张浩平、郑州、王晓、王钰莹、肖盛辉、王舒军参加。

会议审议《关于进一步明确 12345 政务服务便民热线争议工单受理单位的意见（送审稿）》。会议指出，12345政务热线是政府联系群众的桥梁纽带，是彰显营商环境首善之区的重要窗口，各级各部门要切实增强以人民为中心的发展思想，主动扛牢责任担当，严格对照意见分工，坚定执行到位。要聚焦响应率、解决率、回访率、满意率和综合排名等核心指标，切实发挥智慧城市运营指挥中心功能作用，统筹抓好“硬件”和“软件”两方面，推动群众急难愁盼问题由“谁来办”向“如何办”系统延伸，全面提升12345政务热线工作规范化、专业化、智慧化水平。

会议审议《长沙市天心区 2023 年政府投资信息化建设项目计划（送审稿）》。会议强调，信息化项目建设是助推经济发展、提升城市管理、优化社会治理的重要科技手段，是建设数字政府、打造“智慧天心”的重要项目载体。下阶段，要围绕计划铺排的目标任务和时间安排，进一步把牢关口、优化流程、凝聚合力，确保以一流标准、一流作风将全区信息化项目建出特色、建出品牌。要坚持目标导向、效果导向，进一步整合好资源，加速推进应急、城管、政务、科教、文旅等系统数据整合归集，最大限度实现数据资源互联互通、共建共享，打造更优更强的智慧城市运营指挥体系；要丰富好场景，聚焦工作中的痛点、难点问题，进一步丰富完善应用场景，将智慧监管的触手延伸到城市管理、公共安全等最前沿、最前端；要实施好运营，着力健全智慧城市运营指挥中心运营管理制度体系，进一步强化单位之间的协同联动，让信息化项目既“好看”又“好用”。

会议还传达学习了习近平总书记在全国两会期间重要讲话、全国两会精神，及李强同志在全国疫情防控工作电视电话会议上的讲话精神，研究了南托街道绿心地区生态保护项目相关工作。

会议召开前天心区政府召开党组（扩大）会议，传达学习中共中央办公厅《关于在全党大兴调查研究的工作方案》，专题研究意识形态工作。