2021年2月18日，春节过后首个工作日，天心区、株洲市石峰区、湘潭市岳塘区三方共同签订了《政务服务“跨域通办”合作协议》，标志着第一批老年人优待证办理、生育服务登记等涉及人社、医保、卫健等领域的18个事项实现跨域办理。

湖南省优化营商环境领导小组办公室主任陈永实，长沙市行政审批服务局党组书记、局长魏华松，市发改委党委委员、副主任易鹰，天心区委书记刘汇，区委副书记、区长黄滔，区委副书记、常务副区长周志军，区领导刘向、侯向宇、张建，石峰区副区长敬华兵，岳塘区委常委、常务副区长黄珂参加。

“跨域通办”工作的推行，不仅是加快推进长株潭城市群一体化高质量发展的重要举措，还是打破地域阻隔、部门壁垒的重要服务手段。通过“线上+线下”的进一步融合，线上依托省政务服务网、移动端 APP、小程序等实现统一身份认证互通，用户信息互认，实现全程异地办理；线下开设“跨域通办”专窗，对不符合全程网办标准的事项，采用远程视频会商、本地收件、邮寄异地办理等方式解决，构建“互联网+窗口”服务新模式，实现办事群众异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”，全面提升群众的获得感和满意度。

根据协议内容，下阶段，三方还将按照“高频优先、应上尽上”“线上优先、线下补充”“实现一批、公布一批”原则，分批次不断拓展通办领域，逐步增加通办事项，成熟一批、公布一批，解决办事群众“多地跑”“折返跑”问题，推动更多事项异地“一次办成”。