2023年1月29日，在天心区“新春第一会”（天心区2023年项目建设暨“效能提升年”工作动员大会）召开结束后的第一天，天心区政府党组成员、副区长肖盛辉第一时间走访天心区行政审批服务局，看望慰问干部职工，向大家拜年送祝福，勉励大家“人到岗、心归位”，拿出“坐不住”“等不得”“慢不起”的拼劲，推动全年工作开好头、起好步、打好基础。

在天心区政务服务大厅，肖盛辉详细了解大厅节后工作开展情况，并与窗口工作人员进行了亲切的交谈。他对窗口工作人员饱满的精神风貌、热情的服务态度、过硬的业务能力给予了高度的认可和肯定。

来到天心区行政审批服务局效能监督科（12345热线办），肖盛辉慰问热线工作人员，细细询问节日期间平台运行、诉求受理、办理回访等情况，现场对部分争议工单进行批示。他要求大家以更强担当、更优作风、更实举措塑造政府“第一窗口”形象，继续当好全区政务服务“总客服”。

肖盛辉对天心区行政审批服务局2022年行政审批改革工作取得的成绩给予充分肯定。他指出，“新春第一会”对今年全区各项重点工作进行了安排部署，目标明确、重点突出、措施有力，大家要深入学习会议精神，在工作中主动担当积极作为，锚定目标，踔厉奋发。

肖盛辉表示，要按照天心区委、天心区政府“效能提升年”工作要求，抓好项目建设“八个一批”、经济发展“十大行动”等工作，持续推进“无证明”城市建设，打造“一件事一次办”升级版，拓展“跨域通办”事项和合作地区，将12345市民服务热线打造为便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，大干2023“效能提升年”。