从加强政治思想引领，到组织职工开展劳动竞赛；从构建和谐劳动关系，到推进新就业形态劳动者建会入会；从围绕中心工作实施精准帮扶，到服务大局深化工会改革……回顾天心工会这五年，在天心区委、长沙市总工会的坚强领导下，全区工会高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路，紧紧围绕区委和市总的安排部署，高标准履行“工会使命”、践行“工会担当”、传递“工会温度”，引领全区职工在全面建设“智慧天心，融城核心”中主动担当作为，书写了具有天心工会辨识度的新时代“工运故事”。

共奏时代“主旋律”，思想政治引领取得新成就

“工会好声音”如何才能更好地被职工群众听见，进而深入人心？近年来，长沙市天心区总工会在职工思想政治引领等工作中进行了诸多探索。

“打开手机，进入‘天心工会’微信公众号即可‘打卡’学习和答题，既学习了知识，还有机会获赠50元的电话费。”顺丰快递员王亚红开心地说。王亚红所说的“天心工学堂”，是天心区总工会专为服务产业工人开设的网上教育培训平台。

“天心工学堂”是天心区总工会创新工会工作方式、方法的一次有益尝试，也是天心区总工会加强产业工人队伍建设和改革的职工主题宣传教育活动之一。天心工会在实践中不断创新载体，使思政工作更好地、潜移默化地融入日常每一次宣讲和每一场活动中，真正实现了“润物细无声”。

5月19日，“中国梦·劳动美——凝心铸魂跟党走，团结奋进新征程”职工学习党的二十大精神知识竞赛决赛（企业专场）在天心区机关3楼大会议室拉开帷幕，12支企业工会代表队同台竞技，上演了一场精彩纷呈的知识大比拼。抢答赛现场气氛活跃、紧张有序，充分体现了天心区广大职工的精神风貌和敢于展示自我的精神。

天心区人大常委会副主任、总工会主席凌异介绍说：“天心区总工会精心打造的‘工’字号品牌，吸引着越来越多的职工参与其中、享受过程、提升自我，让职工思想政治教育从‘无形’到‘有形’。”

从盛夏渐入金秋，从寒冬走向初春，150期“天心工学堂”，近1.5万人次会员职工参与学习、答题，产业工人业务素质得到提升；180期“职工心向党”思政教育气氛火热，党的理论精神宣讲进企业200余场次；劳模宣讲“声”入人心，组织80余场次劳模工匠宣讲；对全区80余家职工书屋进行书籍、文化产品配送……这些丰富多彩的活动，在数万名职工心中投下一颗颗充满生机的种子，以劳动托起中国梦的信念之花在萌发、在绽放。

坚持守正创新，扩大工会声音的有效传播。近年来，天心工会不断强化政治、思想、精神、文化和宣传引领，牢牢把握意识形态工作主动权，聚焦重点领域、重点群体、突出风险，定期不定期开展稳定风险专项排查化解工作，积极主动防范化解劳资纠纷，避免了负面舆情和群体性事件，努力让工会声音在职工群众中“响”起来，让工会围绕中心大局推进的重点工作“热”起来，筑牢全区职工建功立业的共同思想基础。

共筑发展“推动器”，动员职工建功立业展现新作为

“从业22年，从没想过自己会和‘匠才’这两个字沾边，这对我来说，既是一份荣誉，更是一份责任。”在天心区“天心红”人才工程之“工匠人才”激励措施兑现活动现场，身披绶带、手拿奖励的鹿湘院厨师长饶遥激动不已。

8月22日，天心区总工会召开相关会议并表彰职工职业技能人才，为2022年度参加长沙市“十行状元，百优工匠”技能竞赛的7名“状元、工匠”获得者及所在单位工会颁发奖状、奖牌，并发放配套奖励资金20万元，给天心工匠人才提供“真金白银”的支持。

近年来，天心区总工会大力弘扬劳模工匠精神，将培养职业技能工匠人才作为“天心红”人才工程的重要内容之一，通过建立人才库、落实待遇保障、推动技能竞赛、开展人才培育等为抓手，进一步厚植工匠人才成长沃土。五年来，122个基层单位工会分别被全国家、省、市总工会授予“五一劳动奖”“工人先锋号”等荣誉，257名会员职工荣获全国家、省、市“劳动模范”“长沙工匠”等称号，18名会员职工荣获“天心名优工匠”称号。

“我们制定出台《天心区职业技能工匠人才认定办法（试行）》，计划用三年时间，认定100名左右在技能岗位工作，掌握高超技能、作出重大贡献的职业技能工匠人才。”天心区总工会相关负责人介绍，2022年，天心区共有27名工匠人才纳入“天心红”人才库管理，纳入人才库的工匠人才每2年可享受1次免费健康体检、1次免费职工疗休养等服务。

不仅以礼遇“留人”，更是想方设法“育人”。天心区总工会联合相关部门制定了《天心区职工职业技能人才竞赛奖励实施办法》，对参加全国家、省、市职工职业技能人才竞赛中获得奖励的选手，按所获该级奖励金额的10%、30%、50%分别给予配套奖励，同时给予获奖选手所在单位一定竞赛培训补助。

通过“留人”“育人”两手抓，天心区总工会聚力“天心红”人才工程，全力搭建优秀职业技能工匠人才的展示舞台，让更多的能工巧匠为社会经济发展作出贡献，以“天心之匠”助力省会之强。

刚刚获得第四届全国邮政行业技能竞赛快件处理员职业二等奖第一名的杨景说，正是因为天心区总工会的推介，2022年她才有机会参加天心区职业技能竞赛，一路从区赛、市赛走到省赛第一名，最终在国赛现场有所斩获。

薪火相传，匠心筑梦。近年来，天心区总工会围绕加快推进产业工人队伍建设改革精准发力，重点聚焦职工创新体系建设，在强化队伍、提升素质、成长成才上下功夫、求突破。大力推进与湖南建筑高级技工学校、水电八局教育培训中心共建技能培训基地，举办技能提升培训班120期，为近6000人次提高职业技能等级。

为了发挥劳模工匠的引领作用，天心区总工会还在全区打造了8个劳模（工匠）创新工作室，通过由“高精尖”技能人才牵头创立工作室，组团式培养技术型工人。同时评选出650对优秀“名师带高徒”，加强人才成长培育，努力营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业环境。

结对5年时间，湖南鑫远投资集团有限公司长沙鑫远白天鹅酒店弱电工程师陈天力实现了从普通员工到领班到主管的职位晋升，还考取了二级建造师证书；徒弟陈志明则考取了电工证、焊工证，从单一的负责弱电维修到如今已经能够兼顾维修与运行工作的“多面手”，师徒结对的效应不断释放，蓬勃发展的动能越来越强。

近年来，天心区总工会“一户一产业工人”培训力度持续加大，紧扣企业复工复产、乡村产业发展、精准扶贫，创新培训模式，优化培训内容，提高培训质量，全区共举办各类培训班80余期，组织8000余名职工开展焊工、育婴员、家政服务员等技能培训并颁发资格证书，帮助困难职工、农民工学一技之长、增加就业机会，助推产业工人队伍建设改革工作取得积极成效。

共画最美“同心圆”，维护职工权益取得新成效

“真得非常感谢长沙市天心区快递行业工会联合会主席和城南路街道的社会化工会工作者，多亏了他们帮我跑前跑后地调解维权，我终于拿到了拖欠我小半年的工资。”6月13日，穿着快递服的小李激动地说道。

新就业形态劳动者就业方式灵活，群体流动性大，许多人难以与企业直接确认劳动关系，存在用工复杂、社会保障不足等问题，如何加以规范、强化保障？

天心区总工会就新就业形态劳动者关心关注的计件单价、劳动报酬、劳动安全等方面问题，摸实情、找问题、听建议、谋对策。天心区从2019年起建立快递行业联合工会，目前共有会员人数1300余人，共帮扶快递员300余人次，累计帮扶金额达十几万元。

着眼新时代社会主要矛盾的新变化，天心区各级工会突出维护职能，准确把握广大职工群众的新变化、新期待，当好职工合法权益的代表者、维护者，努力实现职工体面劳动、舒心工作、全面发展。

“没想到这么快就解决了问题，谢谢你们！”天心区某设计公司员工范某在调解协议书上签字后激动地说。

5月26日，范某因欠薪问题向天心区劳动人事争议仲裁委员会提交仲裁申请。经引导，案件被委派至长沙市天心区总工会劳动争议调解工作室进行调解。天心区总工会劳动争议调解工作室专职调解员宾达迅速组织双方开展调解工作，在反复沟通交流后，凭借丰富的群众经验和专业的调解能力，仅花费半天时间便促成双方达成调解，由天心区某设计公司当场支付范某工资赔偿款。

“工会+人社，是依托工会贴近职工，擅长做群众工作的特点，充分发挥工会在化解劳动争议纠纷中的职能作用。”长沙市天心区总工会相关负责人说。天心区总工会推进“工会+人社”联动机制，全程参与化解劳动纠纷，参与“工会+法院”诉前调解，成功率达34%。同时，充分发挥政府与工会联席会议制度和工会在协调劳动关系三方机制中的作用，推进集体协商扩面提质增效，职代会、厂务公开民主管理建制率、工资集体协商签订率保持90%以上，树立了75家典型企业，培育和选树12家单位为全省、市级工资集体协商典型示范单位。

工会的根基在职工群众、血脉在职工群众、力量在职工群众。天心工会切实履行“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”的基本职责，将职工的难事当成自己的难事，切实让职工群众得到获得感、幸福感、安全感，为和谐天心作出了自己的一份努力。

共建实事“项目单”，服务职工群众实现新提升

从最困难的职工群众入手，从最突出的急难愁盼抓起，从最关心最直接最现实的利益出发，一桩桩职工群众的小事，一次次成为天心工会案头的大事。

天心区总工会以丰富职工文体生活、增强体质、促进全面发展为目标，组织职工羽毛球赛、篮球赛、冰雪运动、趣味运动会等职工健身活动90余场次，为14家企业工会拨付文体器材专项经费44万元，带领全区广大会员职工“动”起来。建强盘活职工服务阵地。建设天心区职工服务中心，挂牌职工健康服务基地2个，推动医疗机构与20家企业结对服务，打造2家幸福企业职工品质生活试点单位，深入实施职工疗休养和女职工生育补助。做优做实职工服务品牌。全面开展促消费助发展行动，促进消费恢复升级，助力经济社会发展。组织了多批次防疫等一线技术工人疗休养。加强工会职工志愿者队伍建设，开展志愿服务活动500余次，为350余人次提供心理疏导和人文关怀。

一张张“项目单”、一件件“暖心事”，是天心工会不断提升服务能力的见证，更是广大职工不断提高幸福感、安全感、获得感的有力保障。

“我自愿加入中华全国总工会，遵守工会章程，执行工会决议，积极参加工会活动……”2022年9月20日，在王府井百货职工活动中心，近80名快递员、货车司机、网约送餐员、护理护工员、商场信息员等新就业形态劳动者集中庄严宣誓，加入工会组织，正式成为工会会员。

近五年来，天心区各级工会组织凝聚共识，积极推进新就业形态劳动者建会入会、温暖服务工作。截至目前，已成立天心区医疗康复行业护工工会联合会、天心区快递行业工会联合会、天心区货车运输行业工会联合会、天心区商超行业工会联合会、天心区网约送餐行业工会联合会等5个新就业形态劳动者群体工会，新就业形态劳动者会员总数已超过8000人。

聚焦新就业形态劳动者的“急难愁盼”，天心区总工会还打出了政策保障“组合拳”，切实提高工作覆盖面、组织覆盖面、服务覆盖面。

加强硬件建设，建成20余个货车司机之家、快递小哥之家和户外劳动者服务站点；加强素质提升，引导支持新就业形态劳动者工会组织职工劳动和技能竞赛，开展“师徒结对”活动；加强基本权益维护，试点推广在新就业形态劳动者工会组织中开展工资集体协商；加强服务帮扶，深入开展工会“四送”、职工医疗互助、困难帮扶、法律援助、心理咨询等活动。

近五年新建工会组织3093家，8000余名快递员、送餐员、货车司机等新就业形态劳动者加入工会组织，建会工作获全市经验交流观摩团点赞，开展了两届“最美”新就业形态劳动者评选表彰活动。

未来五年，天心工会将按照中央、省委、市委、区委和上级工会的部署，深入抓好党的二十大精神的学习宣传和贯彻落实，始终坚持以党的二十大精神为引领，以“时不我待，只争朝夕”的责任感，一张蓝图绘到底，一茬接着一茬干，稳步推进全区工会系统各项工作有力有序有效落实，用奋斗续写下一个五年的七彩辉煌。