宗旨和

业务范围

宗旨： 进一步创新基层治理模式，整合资源、优化服务，促进区域范围内网格化综合服务发展，实现共建共治共享的社会治理新格局。 业务范围：负责组织、协调、指导全区网格化综合服务工作，建设和完善网格化服务体系；负责全区网格化服务信息平台的建设、维护及相关培训工作。

住所

长沙市天心区青园街道湘府中路298号

法定代表人

陈琳

开办资金

52.29（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

中共长沙市天心区委员会

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

52.29

56.26

网上名称

长沙市天心区网格化综合服务中心.公益

从业人数

8

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

我单位于2020年3月申请办理开办资金变更登记。

开

展

业

务

活

动

情

况

2020年度，我单位在区委区政府的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将开展主要工作公示如下： 一、做细做实业务工作 1.党建引领，织好一张“安全网”。积极探索建立基层党建引领下的网格化管理模式，采取“一格一支部”将党支部或党小组建在网格上；建立和完善党组织区域共建机制和“五位一体”联动机制，形成“小区党组织—业委会—监事会—物业公司—平安创建协会”齐抓共管的服务模式；继续推行“有事好商量”基层协商议事制度，创建党员协商议事特色品牌；深化“党建+网格化”服务内涵，推行党员联楼栋、单元制度，推动党员积极参与网格服务。积极引导居民自治，鼓励网格内党员、代表委员、在职机关干部、“五老”人员等力量进入业委会、监委会等自治组织，建立小区内公共问题、难点问题的议事解决机制，带领居民自觉参与小区管理和社区治理。新冠肺炎疫情发生期间，全区各网格共动员418名网格管家、1500多名党员、130余支志愿服务队以及驻企联络员等，对全区30余万户居民及五小门店、企业等进行了多轮上门入户排查和服务，为全区疫情防控织牢“安全网”。 2.完善制度，打好一套“组合拳”。推行“网格吹哨，部门报到”机制，制定《关于推进网格化综合服务工作的实施方案》并以两办名义下发，明确在全区统筹实行“定人、定时、定责”的三定模式，每月28日为领导干部驻点日，推行县级领导联街道、科级领导干部联网格、社区干部进网格的工作机制，同时区委督查室还联合区政府督查室、区网格中心组成督查组，对全区科级领导干部、社区（村）干部等力量入网格履职情况进行督查。建立健全问题处置机制，严格落实“ABCD”四级问题处理机制，每月安排网格重点工作、每季度召开讲评会，2020年7月集中交办109个网格问题，现已解决107个，2个正在解决中，10月、11月分别召开网格问题交办和工作推进会，一大批久拖未决的重点民生难题得到有力推动和解决。强化督查考核机制，将“三零”工作、综治民调、“12345”热线工单数量等纳入对街道、社区（村）网格工作评优的考核范畴。全年共收集网格各类事项42896个，立案38175个、结案37794个，处置率99%；化解矛盾纠纷2200余起。2020年，我区综治民调在长沙市内五区排名第一。 3.整合资源，搭好一座“服务台”。一是持续优化平台建设，在数据共享的基础上打造了区、街道、社区三级网格化综合管理平台，新增了网格党建、网格数据、网格问题、环保巡查、网格考核等功能，同时不断加大平台整合力度。二是夯实网格基础，将市委“街道吹哨、部门报到”的相关要求和街道综合执法改革试点相结合，切实把公共服务和人员力量下沉到网格，按照“4+X”（即一个党组织、一名网格管家、一名科级联点干部、一名公安民（辅）警、X名社会力量）的模式配备网格治理力量。目前全区734个小区共有社会组织208个、2389名物业力量和1023名政府服务力量（含网格治理指导员、入网职能部门派驻力量等）；三是畅通信息渠道。推出“便民天心”微信公众号，开发“网格通”、“居民通”和“物业通”等移动端应用，提高网格管家、网格治理指导员入户走访、问题上报等网格工作效率，自2020年11月新版网格平台启用以来，借助疫情防控和第七次人口普查的基础数据，现已录入居民人数近50万人，目前全区网格总数435个，平台在册网格管家（社区工作人员）435人，网格员（楼栋长、单元长、志愿者等）267人。此外，中心还建立了重点民生问题调研制度，对群众广泛关注的重点热点难点问题深入调研，并形成专题报告报区委、区政府。 4.坚持方式创新，打造一个“好品牌”。《实施方案》出台以后，指导全区各街道结合方案内容，积极打造特色亮点。如裕南街街道推行“三抓四清五提升”工作法、金盆岭街道赤岭路社区在开放式小区探索“单元长”制、桂花坪街道银桂苑社区打造智慧5A社区，新开铺街道探索党员联单元楼栋模式等等，不少街道、社区（村）通过创新网格化手段，网格品牌正在一步步彰显；网格化优秀社区（村）开展成效明显，今年在“三零”标准的基础上，新增了综治民调、入户走访数等考核内容，仍有31个社区（村）获评网格化综合服务“优秀社区（村）”，如按2019年“三零”标准，同比增加了23个，到达56个社区（村）。2020年，各网格还收到群众锦旗、感谢信近200面（封），有180余条网格工作信息在人民网、学习强国等中央、省市级媒体推广。 二、下一步工作计划 党的十九届五中全会提出，要“完善共建共治共享的社会治理制度，加强和创新社会治理”，同时还强调要“加快推进市域社会治理现代化”，这些都为网格化管理和服务工作的进一步开展指明了方向。2021年，区网格中心将在党建引领、问题化解、群众满意、典型培育等四个方面狠下功夫，纵深推进网格化管理和服务工作。 1.坚持党建引领，完善网格体系。继续深化“党建引领+网格化”模式，坚持以党建为统领、以网格为基础，将基层“党建”与“网格”有机结合，在完善网格工作体系中实打实地把党组织覆盖到网格上、把党员力量汇聚到网格上、把作用发挥体现到网格上；通过党建引领指导各网格（小区）成立居民自治组织，选好一批业委会、监事会成员，激发居民自治活力，培养居民自治能力，让群众真正实现自我管理、自我服务。 2.坚持问题导向，化解矛盾纠纷。继续开展常态化网格信息采集工作，网格管家按时按点到岗履职开展入户走访、问题排查、信息录入等工作，尤其要把网格问题梳理清楚、第一时间上报，确保信息畅通；进一步发挥部门、街道、社区（村）的网格治理工作责任，强化问题解决担当意识，及时办结各类网格问题；进一步谋划网格管理智慧化、数字化建设，将网格化管理工作和“智慧天心”建设工作深度融合，用现代科技赋能社会治理，提升网格问题处置效率。 3.坚持群众满意，推进群防群治。进一步丰富网格化服务手段，充分发挥网格治理指导员、网格管家、网格志愿者与群众面对面沟通交流的作用，从“混个面熟”到“交个朋友”，真正做到社会治理关口前移，让矛盾纠纷少产生、少转化、少激化，实现从“被动应对问题”的原有模式到“主动发现问题、解决问题”的新模式的转变；进一步健全“1+5+N”（社区党组织牵头，驻区单位、业委会、监事会、物业公司、社会组织等共同参与，借助各类社会力量）的群防群治体系，真正把社会治理触角延伸到基层最末梢，把服务工作做到群众身边，减少12345投诉率，提升群众满意度。 4.坚持典型培育，打造网格品牌。进一步深化网格品牌的示范引领，推进网格工作创新，指导、支持各街道每年至少培育2个以上社区（村），在网格化管理和服务方面形成自己的特色，打造网格品牌；对工作开展好、成效明显的街道、社区（村）、网格，组织定期观摩和讲评，并形成常态化、长效化机制；对网格工作中涌现出的典型案例、创新举措、先进人物等加大宣传力度和广度，通过示范引领和典型带动，整体推动全区网格工作走深走实。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

1.2020年11月天心区网格工作经验《织牢“小网格”推动大服务》在长沙市基层社会治理与思想政治工作创新案例征集活动中被评为优秀案例 2.今年没有涉及诉讼事项。 3.今年没有接到社会投诉。

接受捐赠

资助及使用情况

无