“都不用出门就能办！”家住长沙市天心区的村民王女士按照办事指南将资料上传湘易办APP，办理过程省时又省心。“以前要跑好几个部门，现在坐在家里用手机就办下来了。”

2025年以来，为进一步提升政务服务效能，点亮村民“幸福宜居梦”，湖南省发布2025年“高效办成一件事”第一批重点事项清单，在国家部署的12个重点事项的基础上，创新推出农村建房、居民个人信息变更和大学生就业创业落户“一件事”。

“我们积极推进农村建房‘一件事’工作，采取‘部门合力、协同一站服务，流程精简、审批一链闭环，数字赋能、线上一网通办，窗口延伸、线下一门办理’的方式，实现审批流程‘瘦身’、服务提速。”长沙市天心区数据局相关负责人介绍，审批时间从以往的32天缩短至16天，办事效率提升50%。

“都不用出门就能办！”家住长沙市天心区的村民王女士按照办事指南将资料上传湘易办APP，办理过程省时又省心。“以前要跑好几个部门，现在坐在家里用手机就办下来了。”

2025年以来，为进一步提升政务服务效能，点亮村民“幸福宜居梦”，湖南省发布2025年“高效办成一件事”第一批重点事项清单，在国家部署的12个重点事项的基础上，创新推出农村建房、居民个人信息变更和大学生就业创业落户“一件事”。

“我们积极推进农村建房‘一件事’工作，采取‘部门合力、协同一站服务，流程精简、审批一链闭环，数字赋能、线上一网通办，窗口延伸、线下一门办理’的方式，实现审批流程‘瘦身’、服务提速。”长沙市天心区数据局相关负责人介绍，审批时间从以往的32天缩短至16天，办事效率提升50%。

现在，群众仅需在专窗一次性提交材料，由各部门后室进行集成受理，通过申请材料线上流转、部门联动审批，就能实现“只进一扇门、只找一个人、只跑一次腿”的服务目标。

此外，为进一步优化线下办事体验，长沙市天心区政务服务中心建立“帮代办”队伍，并在一楼大厅设置咨询导办台，主动为企业和群众提供“一对一、手把手”咨询、取号、导办、代办、帮办等靠前服务，提供咨询业务有人答、问流程有人引、提疑惑有人解、办业务有人帮等“点对点”精准服务。截至2025年4月，首席服务专员累计服务群众600人次，“帮办”599人次，全程“代办”68人次。

信息来源：红网时刻

2025年4月19日

天心区发改局转发

2025年4月30日