2022年6月28日，天心区举行“政务公开主题日”系列活动启动仪式暨“336个政务服务事项免提交复印件”发布会。省政府办公厅二级巡视员、省政务管理服务局副局长黄立等出席，天心区委副书记、区长周志军致辞。

亮新招，促公开！天心区首启“政务公开主题日”系列活动

“政务公开是推进阳光政府、服务型政府、法治政府的必经之路，同时也是搭建政府与市民快捷高效沟通的渠道。”天心区行政审批服务局相关负责人介绍，为进一步深化政务公开，不断提高公开的含金量、覆盖面、参与度，更好发挥以公开促落实、强监管的积极作用，天心区将于2022年6月至12月开展“政务公开主题日”活动。

天心区“政务公开日”系列活动将由18个区直单位、街道牵头组织，每月确定1-3个主题，通过现场观摩、座谈交流、问卷调查、政策宣传等多种形式开展活动。活动将紧紧围绕贯彻落实区委、区政府各项重大决策部署和“强省会”战略，聚焦社会关切和与群众生产生活关系密切的重大项目、重要政策信息。

减材料，办实事！天心区取消336个事项申请材料复印件

天心区利用“政务公开主题日”的契机，向社会公开发布336个免提交复印件的政务服务事项，其中涉及行政许可180项，行政确认36项，行政奖励2项，行政给付5项，行政裁决1项，其他权力73项，公共服务39项。

这意味着，从今日起，凡是到天心区政务服务大厅申请办理这336个事项的企业群众，只需携带身份证、户口簿、营业执照、建筑施工许可证、医疗机构执业许可证、项目可行性研究报告等材料原件，不再提供复印件。复印工作交给窗口工作人员完成，真正实现企业群众办事无需提供复印件的目标，让企业群众办事省心、省时、省力。

“我们将进一步挖掘减材料、减时限、减环节的空间，营造材料更简、效率更高、服务更优的政务服务环境，为致力打造全省营商环境‘首善之区’贡献天心力量。”天心区行政审批服务局相关负责人表示。

零距离，优服务！天心区“政务服务体验官”上任

政务公开实不实、政务服务好不好，人民群众感受最直接、最有发言权，发布会结束后，天心区行政审批服务局邀请了数名“政务服务体验官”，以工作规不规范、流程通不通顺、服务满不满意作为标尺，扎实开展政务服务体验活动。

“政务服务体验官”中有政府官员、人大代表、政协代表，也有企业家、上班族等市民代表。体验官们通过参观政务服务大厅，与大厅首席服务专员志愿者、窗口工作人员深入交流的方式，于人社、医保、社会事务、市场准入等窗口，体验高频政务服务事项的办理过程；通过“天心码上办”小程序充分体验线上线下“网购式”智慧政务服务；通过自助服务终端，体验政务服务的高效与便捷。

体验官们从办事流程、办事体验中找问题，为政务服务发展建言献策。结合天心区“我为政务服务建言”有奖征集活动，天心区将高度重视“政务服务体验官”和全区各界提出的意见建议，着力为企业群众疏堵点、祛痛点、解难题，进一步优化政务服务环境，提升政务服务工作质效，提高办事企业和群众的满意度和获得感。

接下来，天心区将通过开展“政务公开主题日”系列活动，进一步提高政务公开质量，及时、有效回应社会关切，构建起天心区政府密切联系群众的有益“桥梁”，努力营造全社会知晓、全社会评价、全社会参与的浓厚氛围。

天心区行政审批服务局

2022年6月28日