长沙市自然资源和规划局“12345”市民热线办理满意度提升

来源:区资规分局       发布日期:2019-10-23 13:51:06

353322工作动态首页 > 政务公开 > 信息公开目录 > 双管单位信息公开目录 > 区资规分局 > 工作动态

  “12345”市民热线是政府职能部门联系广大百姓的桥梁和纽带。今年以来,长沙市自然资源和规划局、长沙市林业局共接到“12345”热线派发工单9664件,在局党组和驻局纪检监察组的重视督促下,全部按时办结,办结率100%,满意率87%。

  长沙市自然资源和规划局组建以来,市局“12345”受理的问题主要集中在市政规划建议、道路出行、不动产权证办理、垃圾站搬迁、拆违控违、征地拆迁、矿产开发等民生领域,量大、面广,处理难度大。为确保“12345”热线在过渡期间办理不中断、不超时、不推诿,市局制定了详细、严密的工作制度,梳理整合原国土、规划“12345”热线的办理流程,明确责任心和业务能力强、善于做群众工作的专人负责,确保做到及时、高效。

信息来源:湖南省自然资源厅

长沙市自然资源和规划局天心区分局

2019年10月23日转发

扫一扫在手机打开当前页
打印本页 关闭窗口

主办单位:天心区人民政府 | 联系电话:0731-85899000 | 部门通讯录 | 网站地图

湘公网安备 43010302000494号  |  网站标识码:4301030003  |  备案序号:湘ICP备09003224号