优化营商环境企业投诉平台使用须知

1、为进一步优化天心区营商环境,充分激发市场主体活力和社会创造力,推动区域经济高质量发展,特设立优化营商环境企业投诉平台,以便加强企业、个体户和政府的互动交流。


2、企业信箱来信须知:


 (1)、来信企业或个体户应遵守中华人民共和国宪法、法律、法规和社会公德,如实反映情况,不得捏造、歪曲事实,诽谤、诬告、陷害和谩骂他人。


 (2)对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项,不予受理。


 (3)来信企业或个体户注册时必须如实填写企业名称、统一社会信用代码、法人代表信息、真实姓名与联系方式,以便对来信事项调查核实。经办人员对选择为不公开信件的来信人的信息会予以严格保密。信件遵循“网来网去”的原则,不接受纸质信件,不接待来人来访。


 (4)来信内容应简明扼要,说清事实,原则上一信只反映一个问题。信件标题要点明主要问题,符合一般文书规范。


 (5)来信人提交信件后,可在“企业信箱”页面的“信件标题”和“信件编号”查询了解信件办理情况。


3、信件办理流程:


 (1)企业/个体户写信并提交信件 → 优化营商环境办公室接收来信并审核、分发至相关部门 → 相关部门接收来信后 确认接收并予以回复 → 优化营商环境办公室对回复信件进行审核 → 来信人根据信件编码查看回复。