2020年第一季度“区长信箱”共收到来信79封，由区行政审批服务局每天安排专人查阅、筛选有效信件流转到相关部门进行回复处理；信件内容大多集中在教育、民生、证件办理等问题上，其中咨询信件41封， 投诉信件28封，建议信件9封。

“区长信箱”信件办理情况数据统计

1、按信件类型分类办理情况统计

2、按信件受理部门办理情况统计

注：1、表中统计数据为2020年1月1日至2020年3月31日的有效来信，信件回复情况统计截至2020年4月15日，所有数据均以区长信箱管理系统为准；

2、部门信件统计是按部门处理数统计。

热点信件整理汇编

1、希望能够开放办理2月2日结婚登记？

天心区民政局回复：

您好！2月2日，在日历上看，是星期天，不上班。然而“20200202”被网友称为“千年一遇的对称日”，加上“爱您爱您”的谐音，又是正月初九，不少年轻人认为这天有着成双成对、长长久久的美好寓意，想要登记结婚。

湖南长沙天心区民政局密切关注群众呼声，全力满足群众期盼与需求，经调查讨论后决定在2020年2月2日这天破例开放办理婚姻登记业务，为广大新人朋友搭建通往婚姻的幸福桥梁。

天心区民政局婚姻登记处地址：天心区湘府中路298号（天心区政务服务大楼2楼）

服务时间：2020年2月2日（初九）上午9:00-12:00，下午1:00-5:00

咨询电话：0731-85898103；85898109。

2、孩子读书问题？

天心区教育局回复：

您好，仰天湖桂花坪小学将根据学校的实际学位情况和转学学生情况来接收新生，如果因学校学位已满，无法接收，则由学校将转学插班生资料移交至天心区教育局，天心区教育局按照“相对就近”的原则，按五类生源调剂安排学生至有富余学位的学校就读。因寒假期间无法确定学校转出学生数量，因此不能确定学校学位情况，立即给您入学答复，学校将在开学前三天电话联系您，告知小孩入学学校，请您耐心等待。

感谢您的咨询，如有疑问请致电天心区教育局基础教育科：0731-81830202。

3、如何就近安排入学？

天心区教育局回复：

您好，问题已收悉，现回复如下：

根据中共长沙市委办公厅、长沙市人民政府办公厅《印发<关于进一步做好义务教育招生入学工作的实施办法>的通知》（长办发[2016]5号）文件精神，来信人在兴汝金城有房产，需转学入天心区小学，小孩的法定监护人可持房产证明、户口簿、孩子学籍证明在开学前三天到仰天湖桂花坪小学办理转学手续；

如对应学校因学位已满而无法接收的，则由学校将转学插班生资料移交至天心区教育局，天心区教育局按照“相对就近”的原则，调剂安排学生至周边有富余学位的学校就读。一般在开学前三天内由学校给您答复。

感谢您的咨询，如有疑问请致电天心区教育局基础教育科：0731-81830202。

4、关于对湘江南路大托铺沿线乡村建设若干问题？

（1）从黑石铺大桥往南一到黑夜这里就一片漆黑，路变窄了，路灯变黑了，本应该是柳暗花明又一村意境变成了疑无路，此时此景让人觉得这是走进了一个“金三角”无人管辖的地段；

（2）路再难走也不得不走，生活在这里的我们还是得为了生活而奔波，我们也是追梦人，我们也在努力奔跑，当然我们只能奔跑，因为这里公交车停运了，每天出行只能奔跑，政府的十五分钟生活圈，大交通融合，便民出行打通最后一公里，社区巴士。。。在这里仿佛都短路了，2019年11月16日一个可靠的公告出来了，由于道路存在隐患不适合大型公交车运行，原139区间线停运，这个公告的出来仿佛就是屋漏偏逢连夜雨，唯一的一趟公交车都停运了，家里菜园的青菜大妈不能送到市里卖了，上班族的我们每天出门费用增加了，距离市中心不到10公里的城仿佛与我们无关了，如过交通运输部门觉得存在隐患不适合大型公交车，那该用清洁能源 小型客车不就可以解决了吗，这样一刀切的做法真的就可取吗？

（3）5G城市已经在试点，5G的到来让我们充满便捷，但是书记您很难想象我们这边至今连移动和联通的宽带都没有，长沙打造的智慧城市再一次将我们遗忘。

尊敬的书记，以上三点是我对大托镇湘江南路沿线看到的发现的问题，同时我也相信也是当地居民的呼声，他们仿佛就是被这个城市遗忘的一个角落。习近平主席在新年贺词中说道：幸福，来自对美好家园的真情守望！我们也期待幸福，美丽宜居乡村建设不能停留在表面，我们不希望成为美丽中国建设的短板，乡村振兴、建设美丽中国绝不是一句空口号，望书记关注，我们也相信党相信政府能够解决好这些问题！

天心区大托铺街道回复：

您好！

您于2020年1月3日在微问政平台上反映“关于对湘江南路大托铺沿线乡村建设若干问题”的信件我街已收悉，现对所反映的问题回复如下：

（1）大托铺街道办事处是于2012年从原大托镇政府划分出来，街道区域范围北接绕城高速，南抵暮云南托，东靠京广铁路，西临湘江河面，辖区总面积15.12平方公里，其中沿江岸线长达8公里。街道下辖黄合、桂井、兴隆、大托新村4个行政村，共有110个村民小组，农业人口16000余人，流动人口2200余人，是天心区唯一没有设立社区的纯农村街道。关于安装路灯的问题。湘江南路大托铺路段是一项集防洪、景观为一体的水利工程，该工程旨在保护周边农户的耕地，保障沿线居民的生命财产安全，目前该路段暂未列入市政道路，也就暂未安装道路。

（2）关于139路区间线停运问题。市道路交通安全委员会在安全检查中发现139路区间线(黑石铺湘江大桥-湘潭昭山段)存在严重交通安全隐患，不适宜大型客货运车辆通行，故市道路交通安全委员会下文：拟从11月6日零时起暂停运行139路区间线，待该路段交通安全隐患整改完毕后再恢复运行。大托铺街道办事处考虑到村民出行实际问题，多次向区委、区政府专题汇报，请求迅速完善交通安全设施，消除安全隐患，尽快恢复公交运行。现139路区间线已于2020年1月3日恢复运行。

（3）关于5G城市试点的问题。目前5G网络虽在长沙试点，但5G基站架设仍在进行中，至于原有的4G网络，因受大托机场等相关因素的影响，也存在4G信号受干扰，不是很稳定的现象。

以上是对您反映问题的回复，但随着区域经济的发展，以及大托铺街道的前景规划，相信大托铺街道的明天会越来越好。

5、关于福天藏郡公寓买房是否可就读该小区的长郡实验学校？

天心区教育局回复：

市民：

您好，根据中共长沙市委办公厅、长沙市人民政府2016年《印发<关于进一步做好义务教育招生入学工作的实施办法>的通知》要求，根据适龄儿童（少年）户籍和家庭住房情况，依据“房户一致”优先原则，在划定学区内按“有户有房、有户无房（第一类）、有房无户、有户无房（第二类）、无户无房”五类入学生源排序注册；其中对“有房”这类的明确规定为以适龄儿童本人、父母或其他法定监护人实际居住的住宅性质房屋产权证为入学依据，非住宅性质商品房不能作为入学依据。因此，来信人需首先确认该公寓的房产性质。

若孩子本人及监护人在长沙市城区内没有其他房产，且孩子的户口不在长沙市城区，可以提供居住证明和本市职工基本养老保险证明（均满一年）及其他小学新生入学报名所需资料到居住证地址对应的学校按照“无房无户”类报名入学，长郡天心实验学校学位不足时由天心区教育局统筹调剂安排入学。

感谢您的咨询，如有疑问请致电基础教育科：0731-81830202。

6、天心区福天藏郡雅苑二期人防车位咨询？

（1）信访件中关于停车位为人防工程，是否可进行出售的问题；

（2）人防车位的使用年限可以与房屋的使用年限一致问题；

（3）关于人防车位的价格问题；

（4）租售人防车位后期法律保障问题；

天心区住房城乡建设局（区人防办）回复：

您好：

你的关于“天心区福天藏郡雅苑二期人防车位咨询”的来信我局已收悉，现回复如下：

（1）信访件中关于停车位为人防工程，是否可进行出售的问题：根据《湖南省人民防空工程产权管理办法》第四条“人防工程实行谁投资、谁所有的原则”及第三条“人防工程所有权人依法对人防工程享有占有、使用、收益和处分的权利，包括抵押、租赁等几项权利”的规定，开发商可以出售人防地下室的车位。

（2）人防车位的使用年限可以与房屋的使用年限一致问题：可信。但除国家征收以外。

（3）关于人防车位的价格问题：人防车位的价格与普通车位的价格一样是合理的。

（4）租售人防车位后期法律保障问题：只要依法取得车位使用权，都享有法律保障。

天心区数据资源中心

2020年4月16日