2021年第二季度“区长信箱”共收到来信147封，由区行政审批服务局每天安排专人查阅、筛选有效信件流转到相关部门进行回复处理；信件内容大多集中在教育、民生、证件办理等问题上，其中咨询信件63封， 投诉信件72封，建议信件12封，其他信件0封。

“区长信箱”信件办理情况数据统计

1、按信件类型分类办理情况统计

2、按信件受理部门办理情况统计

注：

1、表中统计数据为2021年4月1日至2021年6月30日的有效来信，信件回复情况统计截至2021年6月30日，所有数据均以区长信箱管理系统为准；

2、部门信件统计是按部门处理数统计。

热点信件整理汇编

1、关于生育津贴和产假咨询

天心区人社局回复：

汤女士：

        您好，关于你在信件提到的生育津贴和产假咨询的问题，我们工作人员于2021年6月28日电话联系您并告知，您对此表示满意，如仍有疑问，可来电我局社保大厅电话 0731－85899269。

     感谢您的来信！

天心区人社局

2021年6月28日

2、关于教师招聘的疑问

天心区教育局回复：

市民：

您好，来信已收悉，现回复如下:
一、男、女岗位设置均衡
    我区公开招聘教师工作简章中，男女岗位均衡设置，不存在性别歧视。
二、录取分数公正公平
    我区教师招聘笔试环节委托专业考试机构，严格按相关程序进行，分数真实。不同岗位录取分数不一，根据分数高低决定考生是否进入实际操作能力测试（简称“试教”）体现了公平公正的招聘原则。
三、综合考量择优录取
    我区教师招聘在笔试环节之后，还需进行实际操作能力测试（简称“试教”），试教总分为100分，合格线为75分，没有达到合格线的不能进入教师招聘的下一环节。如果考生能力水平达不到标准，在这一环节将会被淘汰。   
四、我们将会充分考虑您的宝贵建议。
我们已与您电话联系，您表示知晓。谢谢您的关注！联系电话：0731-81830083。

长沙市天心区教育局

2021年5月26日

3、咨询关于小学生上学事宜

天心区教育局回复：

市民：

您好，您的来信已收悉，现回复如下：

1.学校将核实您所递交的材料，如符合转学条件可就读。转学结果由您提交资料的南大桥小学负责通知。您也可致电南大桥小学进行咨询（0731—82293837）。

 2.如果申请就读的南大桥学校学位不够，教育局会依据就近原则调剂到周边有富余学位的学校；

 3.转学材料的初审由转学学校负责，如果有材料需要补充，学校会联系家长。
     感谢您对教育的关注，如有疑问，请致电基础教育科0731-81830202。

长沙市天心区教育局

2021年4月7日

4、隔离墩要改进

天心区市政设施维护中心回复：

尊敬的市民朋友：

  您好！您的建议我们收到，感谢您对市政工作的关系和支持。

  您反映目前白沙路隔离墩直角尖锐的问题，我中心已迅速核实，现做如下回复：

  1.该路段是严格按照原设计方案进行施工，未违反相关施工和设计规定；

  2.该隔离墩仅用于禁止机动车上非机动车道，行人避免靠坐；

  3.出于人性化考虑，我中心将近期对该处隔离墩进行打磨处理。

  再次感谢您的建议，谢谢！

5、投诉湘江中路花鼓戏唱戏噪音扰民

天心区公安分局回复：

市民您好：

  你的来信我们已经收到，现将相关情况回复如下：接到来信人反映的问题后，天心公安分局立即安排坡子街派出所处理，一是经坡子街派出所核实6月25日报警记录，当天13时45分左右，并未接到有群众反映沿江风光带有群众唱花鼓戏噪音扰民的警情。二是坡子街派出所立即安排巡逻民警叶文杰前往上述地进行巡查，并对沿线卖唱、唱花鼓戏、跳广场舞的群众进行了劝诫，责令要求把喇叭的声音关小，不得有扰民行为出现；三是坡子街派出所将持续关注湘江风光带噪音扰民的问题，同时告知当事人一旦发现扰民行为，可直接拨打110报警，坡子街派出所将安排民警出警到现场进行处置；四是从问题根源着手，与湘江风光带综合整治办公室及天心区城管大队沟通问题，禁止在湘江风光带进行以营利为目的的摆摊设点扰民行为，共同加强对在湘江风光带扰民现象的整治。如有疑问请致电0731-85112005，进行咨询。

  感谢你对我们工作的支持。

长沙市公安分局天心分局

2021年6月30日