2022年第三季度“区长信箱”共收到来信152封，由区行政审批服务局每天安排专人查阅、筛选有效信件流转到相关部门进行回复处理；信件内容大多集中在教育、城乡建设、民生等问题上，其中咨询信件81封，投诉信件53封，建议信件18封。

“区长信箱”信件办理情况数据统计

1、按信件类型分类办理情况统计

2、按信件受理部门办理情况统计

注：

1、表中统计数据为2022年7月1日至2022年9月30日的有效来信，信件回复情况统计截至2022年9月30日，所有数据均以区长信箱管理系统为准；

2、部门信件统计是按部门处理数统计。

热点信件整理汇编

1、加急——关于新开铺社区晚上开设核酸检测点的建议

天心区新开铺街道新天社区回复：

新天小区居民：

关于您信中所述，新天社区进行了核实，具体如下：

1、按照最新要求，新天社区按照上级政策及统一部署进行每周的核酸检测点的设置，社区设置1个常规核酸检测点，加上街道常规点位，居民共有2个点位（均在新天小区附近，步行5分钟可达）可进行核酸检测，其中新开铺街道社区卫生服务中心周六可提供检测，点位如下：

点位1：新开铺街道社区卫生服务中心（长沙市天心区新开铺路208号新天小区旁），采样时间：周一至周六，8:30-11:30，下午14:30-17:00；

点位2：新市街农贸市场（长沙市天心区下新市街13号），采样时间：周一至周五，8:30-11:30。

2、除常规核酸点外，社区按照上级政策每周抽1-2天增设核酸检测点，此点位根据当前疫情政策结合人力物力合理设点。主要涉及到新天小区、丽江翠园、万科紫台3个小区，方便居民就近及时采样。因全市均在同时开展此项工作，目前全市开放了一批便民免费核酸采样点（共811个）和收费核酸采样点（共106个）。白天上班的居民可至工作所在地附近的核酸检测点进行采样，附长沙市便民核酸检测点汇总链接，您可按表中检测点就近采样检测。链接如下：https://mp.weixin.qq.com/s/Al5D-s-_OOqdGDyF6dPyCw，

3、您关于开设晚间核酸检测点的意见社区已向街道进行汇报。

天心区新开铺街道新天社区

2022年9月20日

2、博林云栖夜间施工噪音严重影响老百姓夜间休息

天心区城管执法大队回复：

市民：

您好！您的来信已收悉，经核实，现将相关情况回复如下：

您反映博林云栖（博林金谷）项目近期有夜间施工行为，天心区城管执法大队直属二中队执法人员近期多次到该工地检查，博林云栖（博林金谷）项目工地目前处置渣土阶段，办该工地处置渣土作业，办理了《长沙市建筑垃圾处置许可证》（有效期2022.04.29-2022.12.30）；《长沙市建筑垃圾车辆运输核准证》（有效期：2022.04.29-2022.12.30，施工时间：22:00-04:00），执法人员要求施工工地将渣土处置许可证在工地公示栏公示，同时要求做好降噪处置。城管部门将加强对该工地的巡查力度，如发现该工地有违规夜间施工行为，可拨打85137110（24小时）反映。

非常感谢您对我们工作的支持。

天心区城管执法大队

2022年9月9日

3、天心区数据咨询

天心区统计局回复：

市民您好：

您的来信我们已经收到，现将相关情况回复如下：您咨询的天心区2022年上半年GDP和GDP增速、2021年常住人口绝对量、2021年常住人口增速、2021年城镇常住居民人均可支配收入绝对量、2021年城镇常住居民人均可支配收入增速均已对外发布，您可通过天心区政府门户网站查询相关数据（网址链接：

1.长沙市天心区2021年国民经济和社会发展统计公报http://www.tianxin.gov.cn/zwgk8/bmxxgkml/qtjj26/tjsj97/202204/t20220411_10528237.html）。

2.2022年1-6月天心区经济运行情况

http://www.tianxin.gov.cn/zwgk8/bmxxgkml/qtjj26/tjsj97/202208/t20220804_10719639.html）。

您咨询的2021年农村常住居民人均可支配收入绝对量、2021年农村常住居民人均可支配收入增速、2021年人民币口径进出口绝对量及2021年人民币口径进出口增速，因区一级无统计口径，故无法提供。

咨询电话：0731-85899621，感谢您对我们工作的支持。

长沙市天心区统计局

2022年8月26日

4、天鸿天府小区电梯自交房起经常坏，今天已经两台都罢工了，上楼全靠爬

天心区文源街道办事处回复：

市民：

您好！

关于您反馈的《天鸿天府小区电梯自交房起经常坏，今天已经两台都罢工了，上楼全靠爬》的问题投诉，街道、社区高度重视，并第一时间对接小区物业，现将核实情况和后续处置情况反馈如下：

1、天鸿天府三期x栋x单元电梯问题，经核实，该单元为2梯，其中1梯系电梯光幕损坏导致无法正常运行，已联系厂家购买相关配件，计划8月11日进行光幕更换，保障电梯的正常运行；另外1梯是因目前小区装修业主较多，装修过程中违规装卸材料导致停梯，致使电梯无法正常上下运行；街道、社区已经责令物业公司安排秩序部员工专人值守，保障电梯正常运行；

2、三期电梯自交房起频频损坏问题，前期街道、社区先后两处组织开发商、物业公司和电梯维保公司以及部分业主进行协调，一方面明确要求在电梯维保合同期限内电梯公司必须全面进行检修，并成立小区专班确保业主使用；另一方面要求物业加强电梯抢修技术储备和常态管理措施跟进，但是由于小区属于新交房项目，目前小区大部分业主进行装修，虽两项措施对电梯问题有所缓解但是电梯问题仍然层出不穷。为确保居民群众安全生产生活，街道、社区联合市场监管所要求物业聘请第三方专业检测公司进行电梯检测，届时将在检测过程中将邀请x栋业主代表全程参加！

后续街道、社区还将进一步要求物业公司加强对电梯维保、维护和常规巡检力度，并充分落实装修人员安全规范用梯监管，确保居民群众安全、正常使用电梯。

天心区文源街道办事处

5、咨询小升初跨区派位等政策

天心区教育局回复：

市民：

您好！您的来信已收悉，经核实回复如下：根据长沙市人民政府办公厅《关于进一步加强普通中小学招生入学管理工作的通知》长政办发〔2022〕21号，规范初中招生入学方式。初中按照相对就近、免试入学原则，通过单校划片（含对口升学、配套入学）、多校划片等方式入学。多校划片的方式为“相对就近、免试入学、指标到校、微机派位”。长沙高新区按照单校划片的方式进行，中心城区其他区按照单校划片（含对口升学、配套入学）、多校划片相结合的方式进行。在符合长沙市小升初微机派位相关招生入学政策的前提下，市民小孩可以参加跨区派位。       根据《关于印发〈湖南省中小学生学籍管理办法〉的通知》湘教发〔2015〕8号文件精神，原则上学生在各学段起始年级第一个学期、毕业年级最后一个学期、学期中途不得转学。学生家长在放假或开学前一周执符合转学条件的相关证明材料原件及复印件直接到学校办理转学插班手续。如果学校相应年级无学位，区教育局将按相对就近原则统筹安排入学。       感谢您的咨询，若有其他疑问请致电基础教育科0731-81830202。

长沙市天心区教育局

2022年7月25日