2023年第四季度天心区“区长信箱”　整理汇编

2023年第四季度“区长信箱”共收到来信111封，由区行政审批服务局每天安排专人查阅、筛选有效信件流转到相关部门进行回复处理；信件内容大多集中在教育文体、城乡建设、劳动和社会保障等问题上，其中咨询信件122封，  投诉信件88封，建议信件13封，表扬信件1封。

“区长信箱”信件办理情况数据统计

1、按信件类型分类办理情况统计

2、按信件受理部门办理情况统计

注：

1、表中统计数据为2023年10月1日至2023年12月31日的有效来信，信件回复情况统计截至2023年12月31日，所有数据均以区长信箱管理系统为准；

2、部门信件统计是按部门处理数统计。

热点信件整理汇编

1、请桂花坪街道履职清除鑫远玲珑小区烤漆房事件

天心区桂花坪街道回复：

市民您好：

您反映的问题我们已经收悉，现将核实情况回复如下：

智慧新城汽车综合服务市场与鑫远玲珑小区相邻，是桂花坪街道金桂经济合作社两安用地建设项目，项目为雀园路汽车6S街区提供汽车售后、汽车金融、车检等配套服务，于2017年投产运营。

最初，市场内共有12家汽修门店配备有烤漆房，去年年初，有小区业主反映烤漆房气味扰民问题，桂花坪街道在区环保局、区环保执法大队的支持下，对汽修店烤漆房开展了一系列的整治行动，对市场内12家烤漆房进行了废气检测，从当时的检测结果看，所有烤漆房检测值均未超出标准值标准值范围。今年5月，区环保局再次委托第三方检测机构对市场周边废气排放情况进行了检测，检测值也在标准值范围内。另外，街道也在积极促进市场内的烤漆房进行转型，目前新建的“绿岛”钣喷中心已投入使用，街道正在做相关门店的工作，引导烤漆房搬迁，截止到目前，已有7家烤漆房退出智慧新城综合市场，现存的烤漆房还剩5家，门店转型工作还在不断推进中。

如有其他未尽事宜，请拨打0731－85620297咨询。

感谢您对我们工作的支持！

长沙市天心区桂花坪街道办事处

2023年12月14日

2、他城气改电希望相关部门拿出依法合规的红头文件，而非草草了事

天心区文源街道回复：

市民

您好！

您反映他城小区气改电的相关问题文源街道已收悉。现将处置情况反馈如下：

一、关于“是省里市政府、区政府有下文需要对他城小区进行气改电的文件吗”的问题

根据市安委办《关于督促加快整改天心区天鸿他城小区燃气安全隐患的函》、市燃安委办《关于交办督办天心区天鸿他城小区燃气安全隐患的通知》精神，结合《长沙市天心区天鸿他城小区燃气管道安全风险评估报告》，建议引导燃气安全隐患突出且无法通过技改消除隐患的用户进行“气改电”。

二、“气改电后是否改变了他城为住宅的属性”的相关问题

气改电后不存在改变他城的房屋属性。

三、“他城对面几个同类型小区是否也因此一起气改电？　（旁边天鸿中央大院，7栋是公寓性质的，40年产权，都通了燃气，还是2022年刚出的新盘。）一个公寓性质的楼栋都可以用气，凭什么住宅性质的不可？”的相关问题。

能否开通燃气与房屋产权属性并无直接联系。根据《燃气工程项目规范》GB55009－2021第5.3.3条、《住宅设计规范》GB50096－2011等强制性标准及《住房城乡建设部关于印发城镇燃气经营安全重大隐患判定标准的通知》（建城规〔2023〕4号），达到燃气用气条件的小区方可开通燃气。由于国家规范及行业监管滞后于管道燃气在城市中急速扩张的步伐，导致近些年血淋淋燃气事故频发，严重威胁到人民的生命财产安全。随着法律法规逐步完善，根据近几年颁发的相关法律法规，经过实地勘察，目前他城小区部分户型即使通过增加燃气报警装置、安装推拉门隔断、燃气表的断气联动及固定时间排气装置，也无法回避“燃气管道不得设置在卧室、客房等人员居住和休息的房间”这一事实，存在重大安全隐患，因此建议引导燃气安全隐患突出且无法通过技改消除隐患的用户进行“气改电”。

四、“仅凭社区出具的燃气安全整治告知书就可以作为气改电的依据？如此草率？打着安全隐患的幌子强硬改造？　是否有消防部门对他城的燃气进行下文为存在安全隐患？　恳请政府及相关部门给业主一个合理回复。没有相关厉害职能部门出具的文件及政策，我们业主绝不认可。也恳请政府及相关部门不要利用不正当手段逼迫或助迫业主签字”

2023年6月21日长沙市城镇燃气安全生产专业委员会办公室对天心区人民政府、长沙新奥燃气有限公司下达了“关于交办督办天心区天鸿社区他城小区燃气安全隐患的通知”，上面明确写明“天鸿社区他城小区普遍存在燃气管道房间住人、热水器排烟管道接入公共烟道废气无法排出室外等事故安全隐患，涉及用户1400余户”问题，存在重大安全隐患。社区上户宣传告知时，为了方便居民了解他城燃气安全真实情况，专门发放了燃气安全整治告知书、燃气方面法律法规等宣传资料；另外燃气安全归属城管部门管理不归消防部门负责，归城管部门负责；政府及相关部门从未利用不正当手段逼迫或胁迫业主签字。

下一步，街道、社区将进一步督促跟进小区燃气安全专项整治相关情况，确保小区安全、和谐、稳定。如有最新进展将第一时间予以报送情况。

天心区文源街道办事处

2023年11月28日

3、滨洲新村、沿江村增设公交线路建议

天心区交通运输局回复：

尊敬的唐先生，您好！

您的建议已收悉，我局工作人员于11月16日通过微信与您取得了联系。

首先感恩您的宝贵建议，经实地走访调研及与您所在的街道和相关部门深入了解，您所在村组现有村村通C1线路、259、125等线路，因您建议所述中的圭白路为不具备公交通行的未移交道路，且还需考虑公交车辆终点停靠、站务设施设置、线路走向和道路通行条件等多方面因素，所以暂时不具备开通新的交通线路的条件；

其次因为公交线路优化（开通）职权在市级，我局只负责协调市级相关部门开展城市公交工作，我们将认真参考您提出的建议，结合该地区公交配套设施建设投入情况，在具备公交线路调整的条件下，协调上报相关线路规划工作。

再次感恩。

天心区交通运输局

2023年11月20日

4、新开铺金石蓉园安置区会拆迁么，如果会拆迁是什么计划；东边的杜鹃公园什么时候建设

天心区新开铺街道回复：

您好：

关于您在“问政湖南”提出“长沙市龙湖春江天曜二期周边生活垃圾堆积问题悬而未决”的留言，石人经济合作社、新开铺街道多方了解情况，具体回复如下：

1、新开铺的金石蓉园安置区会拆迁么，什么时候拆迁旧改？

新开铺街道金石蓉园小区隶属于石人经济合作社，该小区住户是石人村城中村改造后安置拆迁居民，在2023年进行了公共安全提质，目前没有收到任何关于拆迁的通知和信息，政府没有拆迁规划。

2、杜鹃公园什么时候建设？

杜鹃公园是天心区政府规划公园用地，主体负责单位是天心区园林局，合作社暂时不知道什么时候建设。

3、龙湖天街什么时候封顶开业？　　龙湖天街已于2023年8月全面复工，施工时间预计2－3年，计划于2026年开工。

关于杜鹃公园、龙湖天街项目后续进展石人经济合作社将持续关注跟踪。

天心区新开铺街道

2023年10月25日

5、暮云派出所分所导致的户口问题

天心区公安分局回复：

市民：

您好，您反映的问题我们已收悉。收信后，区公安分局立即核实了相关情况。经核实，反映情况属实。2023年4月，因派出所区划调整您当时挂靠的暮云派出所集体户地址属于南托派出所辖区，而新的暮云派出所暂未设立集体户，故将您的户口调整为南托派出所集体户。目前已将您及您妻、子女的户口重新调整回暮云派出所集体户。关于集体户能挂靠多久的问题，根据相关管理规定，具备迁户条件的集体户成员，应当及时从派出所集体户迁出。

在此，对给您带来的不便表示歉意，也对您的理解和支持公安机关户政工作表示感谢！

天心区公安分局

2023年10月27日