信访人霍某某，系四川省遂宁市人，于2023年7月19日通过网上投诉形式向长沙市信访局反映长沙驰鸿信息咨询服务有限公司虚假宣传，要求退费的问题。天心区市场监督管理局非常重视，受理后成立了专门的工作专班进行处理，现已调查处理完毕，处理意见如下：

经查，根据您提供的材料，暂不能证明长沙驰鸿信息咨询服务有限公司存在虚假宣传的违法行为。为维护消费者合法权益，天心区市监局就双方之间的退费纠纷进行调解，经协调，当事双方达成一致意见，商家已退款2800元。至此，该信访件办结。

如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向天心区人民政府提出复查申请。

天心区市场监督管理局

2023年8月4日