2025年5月27日，湖南大数据交易所见证数字政府建设里程碑事件——长沙市天心区以“数据要素创新开放日”为载体，集中发布三项创新成果：首创区县级政务“数据超市”、7×24小时智能政务应答系统、长株潭跨域通办落地五一商圈服务体系，全方位展示了天心区在释放数据要素价值、构建数据资源“汇、治、用”体系过程中的先进探索和显著成绩。

2.16亿条政务数据“上架” 首创数据商品化运营

活动现场，长沙市首个区县级“数据超市”正式开张。天心区“数据超市”并非传统意义上的商品交易场所，而是一个围绕政务数据资源构建的高效平台，面向全区相关部门及街道开放。通过对现有政务数据资源进行科学分类、排序、编码以及详细描述，如同超市精心陈列的商品一般，将政务数据以清晰明了的方式呈现，极大方便了数据快捷检索、精准定位与获取数据资源信息。

据了解，天心区数据局已成功归集、治理政务数据总量达2.16亿条，梳理整理出521类数据目录，为区内各部门提供按需申报调用服务。

60个语音AI服务场景 破解“时空困局”

针对群众反映强烈的“咨询”问题，天心区推出数字政务最新成果——政务语音AI助手。通过梳理人社、医保等五大板块的高频咨询事项，建立完善的“政务咨询知识库”，搭建60个语音AI服务场景，实现对大厅热线呼入呼出做到监听监管，实现群众电话分流。

自试运营上线以来，政务语音AI助手累计提供智能咨询6958次，占总接听量的16.5%，其中，非工作时段服务1219次，解决了群众“上班没空问、下班没处问”的难题，实现政务服务从“8小时”到“全天候”的跨越。

“跨域通办”落地五一商圈 加速释放经济活力

作为数字政府建设的重要组成部分，政务服务事项“跨域通办”落地五一商圈也引起了广泛关注。现场重磅发布五一商圈“跨域通办”95项事项清单，涵盖市场监管、交通出行、民生保障等多个领域，包括个体工商户注册、货运道路运输证核发、灵活就业参保登记等高频事项，满足商圈企业和群众“异地办”“一次办”需求。

天心区数据局相关负责人介绍，例如一家在湘潭注册的餐饮企业计划入驻五一商圈，如今只需在就近的“跨域通办”专窗提交申请，即可同步完成长沙门店的工商登记，全程耗时压缩60%以上。

此外，“天心数据大讲堂”（第二期）同步开讲，以“数字经济国家战略与天心区发展定位”为主题，共同探索数字经济赋能区域发展的新路径。

从模式创新到场景落地，从人才培养到生态合作，天心区数据要素创新开放日暨数据大讲堂活动全面展示了天心区数据局在打造全国数字经济集聚示范区、数字金融创新示范区的破局之路。天心区人民政府相关负责人表示，未来，天心区数据局将通过总体优化数字经济发展生态、加快培育发展数据要素市场、全力提升数字政府治理能力、持续强化政务服务模式优势、不断擦亮审批服务金字招牌等举措，继续书写“数聚天心、智惠民生”新篇章，为高质量发展注入更强“数智动能”。

信息来源：红网时刻

2025年5月27日

天心区发改局转发

2025年6月16日