2020大战大考之年，在天心区委、区政府的坚强领导和市民政局的精心指导下，天心区民政局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九届五中全会精神，践行“民政为民、民政爱民”理念，统筹抓好疫情防控和民政事业，圆满完成各项目标任务。养老工作获得省政府真抓实干督查激励奖，打造了白沙路“养老一条街”；天心区在民政部加强乡镇（街道）社工人才队伍建设推进会上典型发言；云塘社区居民公约获评全省十佳村规民约；打造了更高质量、更大影响力的“爱心天心”困难帮扶品牌；疫情防控守住了养老机构、民政服务对象安全底线。

    一、始终坚持人民至上做实基本民生保障

一是疫情防控有力。班子成员分别带领民政队伍支援社区防疫和服务企业复工复产，担任驻企防疫联络员，与工作人员驻守12家养老机构，指导落实封闭管理。重点关注“一老一小”，全力落实“六稳”“六保”任务，对2581户低保户、236名特困供养对象和12名孤儿建立“三包一”机制。区财政安排200万元疫情防控期间困难帮扶专项资金；摸排街面流浪人员101人，引导进站救助46人次，劝导返乡32人次；发动社工站、社会组织、社工等社会力量积极参与疫情防控，发挥生力军作用。

二是兜底保障有力。兜底脱贫保障对象107户232人，均已实现脱贫，及时足额发放低保金 2697.4万元、特困供养金258.9万元、临时救助金154.8万元，办理搬迁困难补助1570户，发放2020年春节慰问金742.7万元；常态化开展“夏季送清凉”“寒冬送温暖”救助行动，救助流浪人员627人次、医疗救治66人次、资票返乡180人次。

三是困难帮扶有力。连续2年将特殊困难群体帮扶纳入全区十大民生实事项目，启动实施“爱心天心”帮扶工程，发动社会力量结对帮扶困难群众，打造了“源圈”“金福”工程特色帮扶品牌。推动社会力量结对帮扶困难群众1014户，爱心企业、爱心人士筹集爱心款和区财政投入专项帮扶资金1975.31万元。

二、始终坚持改革创新做活基层社会治理

一是社区治理有新成效。社区防疫一线涌现出康姣、肖晓辉等众多先进典型和最美“守护者”；扎实推进全国社区治理和服务创新实验区建设，建成社区15分钟服务圈15个，顺利通过民政部专家组中期评估；云塘、嘉和社区成功创建市级优秀村规民约；全面落实“一门式”全覆盖工作；创建市级示范社区5个、精品社区5个、农村幸福社区示范村1个、农村幸福社区试点村2个，指导打造市级优秀社区工作法5个；会同区委组织部，指导村居两委同步换届稳步有序推进。

二是社会工作有新高度。广泛开展专业社工服务，打造群众家门口的民生服务站；连续11年举办“天心社工节”，启动社工线上服务，开展社工人才实务技能培训12场、社区活动180场、志愿者培训60场，服务群众1.5万人次；成立天心区社会工作协会，加强行业管理服务；2020年7月23日，省人大常委会副主任王柯敏深入桥头社区调研天心社会工作，给予工作肯定。

三、始终坚持便民惠民做优基本社会服务

一是养老服务高质量。按照“一社一点、一街一中心、全区多机构”规划蓝图，着力打造15分钟养老服务圈；区社会福利中心全面建成并收住特困供养老人；支持养老机构申报3批次城企联动项目，申请落实上级专项资金1080万元；打造了“暖心厨房”“优老餐厅”等惠老助餐服务品牌；建成街道综合养老中心4个、社区居家养老服务中心16个。

二是民政服务高标准。社会组织蓬勃发展。第5批9家社会组织如期出壳、第6批8家社会组织入壳孵化；成立社会组织党组织46个；涌现出最美志愿者“中国好人”杨士泉、爱心助残及见义勇为“中国好人”汤俊杰等一批社会组织优秀带头人；区民政局在2020年全省社会组织“十百千”示范创建经验交流会上作交流发言。婚登服务提质升级。在区政务中心引进婚姻登记自助终端，优化登记服务；全年办理婚姻登记6234对，婚姻调解服务成功调和187对；实施“婚姻家庭服务”进社区、进高校项目。政务服务高效便捷。155个依申请类政务事项100%纳入“互联网+政务”服务平台，在“一网通办”平台受理办结41859件服务事项，按时保质办结12345热线工单180件。

三是民生福祉高水平。加强社区（村）儿童主任队伍建设，组织业务培训2次；桂井村成功创建市级示范儿童之家；全年发放高龄津贴1427.6万元、残疾人“两项补贴”803.4万元、孤儿及事实无人抚养儿童基本生活费42.4万元、惠民殡葬补助38.4万元；出台特别关爱百岁老人九条措施，获得社会好评。

四、始终坚持党建引领做强民政自身建设

一是党的领导全面强化。推进党建业务深度融合，大力加强班子建设，完成领导班子政治建设考察；推动全面从严治党不断深化，压实“一岗双责”，完善内部制度体系建设；认真履行基层党建和意识形态工作责任，提升党支部“五化”建设水平，打造“党建+为民爱民”民政党建品牌。

二是队伍建设全面过硬。强化干部队伍思想政治、组织和作风建设；开展民政系统风险隐患排查整治；深入开展扶贫领域腐败和作风问题以及形式主义、官僚主义问题“专项整治”；在各级媒体刊载报道新闻信息480余篇，扩大了宣传影响，彰显了民政在保障和改善民生上的积极作为。

天心区民政局

2021年3月4日