寒潮袭星城，救助暖人心。长沙市迎来一波断崖式降温降雪冰冻天气，困难群众的安危和衣食冷暖牵动着天心民政人的心。为切实做好当前低温雨雪冰冻灾害天气期间困难群众民生保障工作，深化“爱心天心”帮扶工程让困难群众“温暖过冬”，天心区民政局迅速响应，浴“雪”奋战，联动各街道和社会力量开展“敲门入户 温暖到家”救助帮扶行动，通过“铁脚板”入户、“心贴心”服务，织密兜牢民生保障安全网。

“铁脚板”入户，既走访又走心

第一时间了解掌握困难群众生活状况和急难所需是当务之急。天心区积极实践“大数据+铁脚板”工作模式，全面检索数据台账，调动社区（村）、街道社工站、社会组织、社会救助专干等主体，借助“五社联动”有效机制，链接资源，汇聚力量，组成了寒冬里的“铁脚板”队伍，按区域、分类别集中走访探视散居在公租房、廉租房及独自居住的特困供养人员、农村留守儿童、孤儿等最需要关爱的特殊群体。通过上门入户、摸排走访，及时掌握对象基本生活情况，获取群众救助帮扶需求。在入户过程中，工作人员还结合“走找想促”活动和“四下基层”要求，积极宣传讲解各类救助帮扶政策，提醒对象要切实增强反诈意识，不要轻信陌生人电话和点击陌生可疑短信链接，保护好自己的切身利益。根据冬季生活常识，还重点告知用电、用气、用火正确方法和相关安全注意事项，普及发生火灾后如何报警、如何逃生自救等安全知识。通过入户走访让困难群众“暖心”“安心”。

△城南路街道、金盆岭街道救助专干入户走访困难群众

据了解，天心区已对全区2489户低保家庭、345名散居特困供养对象、75名困境儿童开展“敲门行动”，通过上门探视、微信视频、电话询问等方式逐一落实到位，收集需求并及时予以解决；对集中供养在天心区社会福利中心等供养机构的88名特困对象督促供养机构加强关心、关注，确保安全温暖过冬。

“心贴心”服务，让寒流变暖流

“真的太感谢你们了，不仅送来了御寒的生活物资，还特意为我准备了降压药……”张嗲嗲今年77岁，是天心区南托街道的散居特困供养对象，患高血压已经十几年了，南托街道滨洲新村社会救助专干在这次专项行动中，专门准备了电子血压测量仪为张嗲嗲测量血压，并贴心询问其身体状况，还将带来的降压药正确服用说明详细告知，并督促其按时吃降压药，叮嘱老人如有不适需就医可随时与工作人员联系寻求帮助，这次上门工作人员还送来了棉被、米油等基本生活物资，临走时还帮助整理和打扫了房间卫生。寒冬不“寒”，真情最“暖”，这是近期天心区民政局部署开展低温雨雪冰冻灾害天气期间“敲门入户 温暖到家”救助帮扶行动的一个缩影。

△南托街道救助专干上门为辖区散居特困人员测量血压

寒冷终将过去，温暖的春天就要到来。天心区认真贯彻落实特殊困难群体基本民生保障工作部署，不断深化“爱心天心”帮扶工程，积极推动政府和社会力量形成合力，汇聚守望相助、温暖人心的正能量。据统计，本次“敲门入户 温暖到家”救助帮扶行动开展以来，全区累计发放棉衣棉被、新鲜蔬菜、米面油等生活物资合计价值20余万元，帮扶救助困难群众3300余人次。同步开展流浪救助“寒冬送温暖”专项行动，按照“一摸排、二劝导、三安置、四救助、五登记”工作标准，确保发现一个、劝导救助一个，目前引导站内救助14人、临时安置点安置11人、救助返乡3人。天心区还正在启动“爱心天心 温暖民心”2024年春节走访慰问活动，安排专项资金798.03万元，拟对低保户、特困对象、低保边缘家庭、困境儿童等19类群体约16000户进行慰问。

爱心天心，温暖民心。天心区民政局始终将困难群众生活有改观、民生得实惠作为工作出发点和落脚点，聚焦困难群众急难愁盼问题，集中救助帮扶力量，推动“爱心天心”帮扶工程不断走深做实。