近年来，天心区民政局持续加强社工站建设，不断完善运行保障体系，深化“民政+社工”服务模式，打造天心社工站品牌。

一是高位推动强保障。积极争取天心区委、区政府支持，将社工站建设作为惠民生、暖民心的“重点民生工程”纳入全区工作大局。强经费保障。建立多元投入机制，确保社工站项目接续建设不断档。资金上，除了从社会救助资金拿出2%外，区财政按照社工站实际需要纳入每年预算，从福彩公益金、财政预算等渠道统筹安排社工站建设资金。强机构保障。建立1个区级指导服务平台、14个街道社工站，按照每个站点配置2名专职社工的标准，共设置30个专业社工岗位，实现服务场地、设施设备、人员队伍“三个到位”。

二是紧贴民政强融合。始终聚焦民政主责主业，贴近基层实际和服务需求，打造一支民政民生服务生力军。融合服务活动。紧扣湖南省民政厅“湘当有爱·四季同行”部署，持续开展系列主题服务季活动。2025年度“残障同行”服务季服务残障人士及家属超800人次，链接资源3.6万余元，发放慰问物资400余份；“相伴成长”服务季走访困境儿童家庭68户，服务儿童及家庭超5200人次，联动46家社会单位，募集物资善款超18万元；“三湘颐养”服务季摸排特殊老年群体需求，服务超万人次；“温暖救助”服务季全面覆盖政策宣传与入户关爱。融合品牌打造。以“五社联动・爱心天心”为主品牌，培育“心伴夕阳、心益湘童、心系微光、心联五社”四大子品牌，构建“一区一品牌、一街一特色”品牌体系。如：裕南街街道“裕见爱”综合服务平台，构建“1+3+N”生态网络；城南路街道打造“城心城益 4+1”服务体系，以三方联动专业探访、闭环赋能服务联动模式，实现重点群体精准施策、服务全流程闭环管理。

三是发挥作用强实效。以“民政服务+专业服务”为主线，聚焦“一老一小一困一残”等重点群体，积极提供综合专业服务。发挥专业功能。2025年以来，全区14个街道社工站累计入户探访6260人次，开展个案365个、小组186个、社区活动618场，服务50000余人次。新增注册志愿者2342人，链接社会资源价值223万余元，社工站规范化、专业化水平持续提升。打造标杆典型。《长沙市天心区：社工站从实践到示范的升级跨越》在《中国社会工作》杂志刊发；《湖南省长沙市天心区让社工站成为居民的“幸福站”》在《中国社会组织》杂志发表，并被民政部官网、中国社区工作网转发；大托铺街道社工站“聋哑妈妈割肝救子”暖心故事在《中国社会工作》杂志刊登，获湖南都市频道等14家权威媒体专题报道。成功创建省级“五星级”社工站5个、市级“五星级”社工站6个，市级一类基层社工站2个、二类基层社工站6个。