2024年1月22日，天心区人社局党组书记、局长王文莉再次深入局政务服务大厅窗口开展“局长走流程”活动。

下午3时，王文莉再次来到服务大厅。首先，她认真地询问了公共服务事项在政务大厅的开展情况，重点了解群众关注度高和办事频率较高的事项。随后，来到了退休审批服务窗口，询问了退休审批服务流程、每天办理件、办理时限等问题。针对“走流程”发现的问题，她现场要求及时反馈，争取最快解决问题。

据悉，近年来，区人社局通过现场体验方式，深入查找政策宣传、业务办理、便民举措等方面存在的问题，不断优化服务，打通了政策服务的“最后一公里”，得到群众的一致好评。下一步，区人社局将持续开展领导干部“走流程”活动，进一步优化服务流程，改进工作作风，树立良好的人社形象。