2026年3月17日上午，天心区劳动人事争议仲裁院成功调处一起复杂的劳动争议案件。

据悉，劳动者吴某与长沙某品牌企业就经济补偿、加班工资支付等事项产生分歧，申请劳动仲裁后，通过自媒体平台发布相关视频扩大影响，并向信访、住房公积金中心等多部门交叉投诉，导致矛盾进一步激化，引发社会关注。案件受理后，区仲裁院高度重视，立即启动专项处置机制，抽调资深仲裁员组建专项调解小组，迅速开展矛盾化解工作。

调解现场，仲裁员始终秉持 “以法为基、以情为桥” 的工作思路，耐心倾听双方诉求，精准把握争议焦点，既为劳动者明晰法律边界、疏导焦虑情绪，又向企业分析法律风险与信用影响，引导其主动担责。经过3个小时细致疏导，双方最终握手言和。

此次成功调解，是天心区劳动人事争议仲裁院深入践行 “调解优先、调裁结合” 工作原则的又一生动实践。下一步，天心区将不断深化劳动人事争议多元化解机制建设，以更高标准、更实举措推动仲裁服务与基层治理深度融合，持续擦亮 “枫桥经验” 天心实践品牌，为区域经济社会平稳发展注入法治动能。