“您好，我们在做人社政策咨询活动，您需要了解相关政策吗？”2026年3月30 日上午，第十二届“12333 统一咨询日”主题宣传活动在天心区天虹商场前坪成功举办。

本次活动由湖南省人社厅主办、天心区人社局承办、文源街道办事处协办，多方联动、协同发力，既做好现场服务，也同步发动各街道社区开展线上线下宣传，让人社政策走进千家万户、覆盖更多群众。

活动现场设置专业咨询台，由省、区、街道三级人社业务骨干联合坐班，聚焦新就业形态劳动者、灵活就业人员等重点群体，围绕新就业形态人员职业伤害保障、工伤保险、灵活就业参保、社保卡、劳动维权等热点内容，提供一站式、零距离政策咨询与办事指导。

“您好，您在美团平台工作有多长时间了？您了解职业伤害保障吗？”工作人员主动询问外卖小哥，了解他们的需求，耐心讲解新就业形态人员职业伤害保障政策，告知其是什么，有什么用，怎么办理等，为新就业形态人员提供面对面答疑解惑。

下一步，天心区人社局将持续优化便民服务举措，常态化开展咨询服务活动，以更实作风、更优服务为全区群众保驾护航，让人社保障始终与奔跑者同行。