2024年5月31日下午，针对今年以来，辖区内近五个月在12315、12345消费者投诉平台多次被投诉举报的企业，组织召开食品安全责任约谈会。天心区市场监督管理局党组副书记、副局长袁杰聪主持会议，相关企业负责人，区市场监管局食品流通科、消保科及相关市场监管所负责人参加会议。

会上，区市场监管局对消费者投诉平台投诉举报的关于食品异物、食品过期、虚假宣传等食品安全相关问题及问题数据进行了通报，并建议各企业规范企业制度、提升产品质量、加强企业工作人员培训、从源头控制问题，从内部解决问题。就尽量减少消费者投诉问题，提出了注重落实主体责任，注重落实进货查验，注重落实定期清查，注重抓好过程管控，注重规范广告宣传的建议，并要求企业结合实际，抓整改，避免同样问题被重复投诉。

袁杰聪要求，投诉举报多发企业要高度重视，主动落实主体责任，研究对策措施，依法规范经营，避免再次出现反复被投诉的问题，提升企业管理水平和食品安全治理能力。