2025年，天心区退役军人事务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，落实省、市退役军人事务部门及区委、区政府工作部署，坚持“以退役军人为中心”，扎实推进优抚保障、就业安置、双拥共建等重点工作。现将全年工作情况总结如下：

一、2025年工作总结

（一）深化思想引领工作，忠诚根基持续筑牢。坚持党对退役军人工作的全面领导 ，确保全区退役军人工作政治方向正确。召开天心区退役军人事务工作专题会议，及时传达学习省市退役军人事务工作领导小组会议精神，重点调度退役军人稳定、双拥共建等工作。强化思想政治建设，以三级服务保障体系为基础，将思想教育融入基层服务站日常工作，引导广大退役军人坚定听党话、跟党走。

（二）精准落实优抚政策，保障水平稳步提升。精准发放各类抚恤优待资金，为876名重点优抚对象（含60周岁以上农村籍退役士兵）及76名援越抗美退役士兵购买了补充医疗保险。9月安排了1名功臣模范参加湖南省荣军医院短期疗养；11月安排了35名伤残军人、“两参”人员、“三属”和老复员军人在湖南省荣军医院进行短期疗养。援助退役军人和其他优抚对象828人。

（三）优化就业安置服务，供需匹配成效显著。全年接收军队退役人员150人、退休干部（军士）7人、随调军人家属1人，依托“军人退役一件事一次办”机制，高效完成移交安置、户籍迁入等全流程手续。构建“适应性培训+技能培训+学历提升”三维培训体系，采用 “专家授课 + 观摩走访 + 线上线下融合”模式开展适应性培训和岗前培训，全年累计培训135余人次；组织 52名自主就业退役士兵参加职业技能培训，涵盖电工、无人机操作等10余个热门工种，培训合格率达100%；帮助5名退役军人完成单招报名、29人完成专升本报名，2人成功考取研究生，学历提升服务覆盖各类退役军人群体。强化就业帮扶，合作10家就业创业服务机构打造退役军人服务联盟，举办创业培训、政策宣讲及交流沙龙共6场。多平台发布招聘信息，组织线上线下招聘会3场，提供优质就业岗位 12000 余个，达成就业意向50余人。

（四）深化双拥共建内涵，尊崇氛围日益浓厚。扎实开展尊崇激励活动，为80余名荣立军功现役军人家庭送立功喜报。广泛开展走访慰问，春节、“八一”期间，区主要领导带头走访慰问驻区部队和单位9个,全区累计走访慰问35210人次。打造融城公园、机场口路、阳光苑小区、青园中信小学及环宇城商场，构建“园区+街区+社区+校区+商区”五大双拥区域联动体系，今年着重修缮机场口路并通路。组织“清明祭英烈”“9·30烈士纪念日”等褒扬纪念活动，强化红色阵地教育功能。

（五）强化服务能力建设，基层基础不断夯实。组建多支“退役军人志愿服务队”，参与社区治理、禁毒宣传、利剑护蕾、应急防灾等工作，彰显退役军人“退役不褪色”的担当。提升权益保障效能，截止目前退役军人信访系统网上信访70件，已办结66件，13712平台信访件2件，已办结2件，集访6件。国家信访系统网上信访11件，已办结10件。今年以来到局上访人员680余人次，接各类咨询电话1300余次。常态化开展“结对子”工作，今年共开展五批次结对子走访活动，共走访166人次。进一步增进了与重点退役军人的交流，了解他们家庭情况，思想动态，同时加强了思想疏导，确保稳定。在常态化走访慰问中，协调区民政部门为下岗志愿兵高建兵解决岳母部分医疗费用问题，协调恢复罗青参战待遇相关问题。

二、2026年工作思路

（一）创新就业创业服务，增强发展支撑能力。一是常态化开展精准服务。深入开展“送政策、送服务、送岗位”进军营活动，提前对接退役士兵需求。优化适应性培训和岗前培训课程体系，聚焦市场需求，新增热门培训项目，采用“线上理论+线下实操”模式，突出实战化教学，提升培训实效。二是拓宽就业创业渠道。扩大岗位供给渠道，结合“互联网 + 招聘”模式，增加优质就业岗位供给，力争年度自主就业退役士兵就业率稳定在95%以上。加强就业创业政策宣传，搭建校企合作平台，助力退役军人实现高质量就业。

（二）深化双拥共建融合，营造尊崇浓厚氛围。一是开展多种形式的慰问活动。每年春节、“八一”等重要节日，深入开展驻区部队走访，听取诉求，帮助解决实际问题。开展现役军人家庭困难援助工作及现役军人立功受奖喜报进家门工作，推动构建军人荣誉体系，营造全社会崇尚英雄、学习英雄、关爱英雄的浓厚氛围。二是继续打造天心区双拥综合体验区。通过多维度的空间设计和文化展示，推动军民互动的深入开展，强化军民之间的情感联结，提升军人及社区居民的归属感与参与度，营造全社会尊重军人的氛围，提升天心区的文化内涵和社会凝聚力，助力区域整体发展与军地共建，为长沙市争创“全国双拥模范城”九连冠打下坚实基础。

（三）强化矛盾化解攻坚，提升服务保障效能。一是推进矛盾化解工作。对于诉求合理的，积极推进问题落实，对于诉求无理的，将通过“结对子、交朋友、办实事、解难题”常态化联系退役军人活动走访慰问，生活困难的帮扶到位。二是提升业务知识水平。加大对街道退役军人服务站工作人员业务知识的培训工作，特别是信访代办员、如何接访、困难援助等工作的培训。三是法治化信访办理工作。严格信访办理流程，按时按质办理信访件。及时与信访人沟通，在办件的同时做好信访人的思想疏导工作，促进信访矛盾化解。

长沙市天心区退役军人事务局

2026年1月20日