2021年3月5日，天心区医疗保障局“跨域通办”又有新动作！继2月3日与湘潭市岳塘区医疗保障局结对协同推进“跨域通办”此次与株洲市石峰区医疗保障局合作，探索推进“长株潭营商环境优化一体化”模式，做到效能提速、服务提升、效果检验，加快实现“跨域通办、跨市联办、全程网办、一次办成”。

    天心区医疗保障局党组书记、局长肖四军带队一行4人，赴株洲市石峰区医疗保障局就医保相关业务办理事项进行了学习交流。经协商讨论，将首批线上办理量较大且较成熟的异地就医备案、医疗费用报销等五项“跨域通办”事项，在经办具体流程环节上达成一致。

如何实现政策机制统一、打破地域阻隔和信息壁垒，是“跨域通办”的内核。双方就两地医保经办模式、职能职责等方面进行了全面深入交流，并就实现融城跨区域办理业务进行了积极探讨。双方都表示要坚持从人民群众的需求出发，从人民群众中来，到人民群众中去，让“群众少跑路、数据多跑路”。本着便民利民的原则，简化各类证明和繁琐手续，缩短办事时限，提高办事效率，不断提高医保经办业务，加强双方工作对接和业务学习。

随着经济水平的不断发展和人员流动性的日益增强，原有各自为政的政务服务模式已不能满足群众和企业的需求。“跨域通办”工作的推行，不仅是加快推进长株潭城市群一体化高质量发展的重要举措，更是打破地域阻隔、部门壁垒的重要服务手段。通过“线上+线下”的进一步融合，线上依托省政务服务网、移动端 APP、小程序等实现统一身份认证互通，用户信息互认，实现全程异地办理；线下开设“跨域通办”专窗，对不符合全程网办标准的事项，采用远程视频会商、本地收件、邮寄异地办理等方式解决，构建“互联网+窗口”服务新模式，实现办事群众异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”，全面提升人民群众的获得感和满意度！

座谈交流会现场

参观株洲市石峰区跨域通办医保政务窗口