一、行政审批工作

1. 做好与株洲芦淞区政务服务“跨域通办”合作相关工作。

2. 做好区2021年深化“放管服”改革重点任务分解方案的拟稿、征求意见、上会等工作。

3. 梳理公布区证明事项告知承诺制目录。

4. 做好“智慧政务”相关工作。

5.组织区、街道、村（社区）的审批部门开展政务服务事项“三化”培训。

6.做好省委巡视问题整改工作。

二、政务公开和政务服务工作

1.大厅提质改造抓紧落实。

2.完善大厅管理制度、加强大厅现场管理，监督好差评使用情况。

3.落实“我为群众办实事”，推进帮代办志愿服务工作。

4.做好文明创建迎检工作。

5.做好中介超市监管工作和“一件事一次办”小程序推广工作。

6.做好政府信息依申请公开工作，及时处理线上线下依申请公开。

三、效能监督工作

1. 做好《着力提升12345政务热线工作办理质效10条措施》上会、发文工作。

2. 做好6月份政务热线工单办理，确保满意率不低于96%。

3. 抓好区长信箱回复办理工作，确保回复质量，杜绝超期回复。

4. 加强行政效能电子监管系统的应用，提高业务办件效率，杜绝红黄牌。

天心区行政审批服务局

2021年5月28日