一、行政审批工作  

1.梳理全区各单位依申请类政务服务事项,选取一批高频政务服务事项“极简快办”。

2.调研取消申请材料复印件，听取单位、群众等意见建议。

3.收集省“一件事一次办”小程序推广中存在的问题和意见。

4.推进长株潭政务服务“跨域通办”延伸到街道、村（社区）。

二、政务服务和政务公开工作

1.首席服务专员“一季一主题”特色活动“迎新春，您建议，我送福”

2.做好中介服务超市监管相关工作

3.抓好大厅日常管理工作

3.做好创建“全国法治政府建设示范市实地评估迎检和满意度提升工作编制

4.做好政务服务事项清单动态管理和“放权赋权”工作

5.印发《天心区落实<深化“放管服”改革助推“五好”园区建设二十条措施>改革推进方案》

6.迎接国务院开展的2021年政务公开第三方评估

三、效能监督工作

1.做好2月份政务热线工单办理，12345政务热线工单月满意度不低于96%,发回重办不超过10件（全年）

2.政务服务好差评评价事项年度覆盖率不低于40%，差评核实及处置均在规定时限内完成

3.按要求抓好区长信箱回复办理工作

4.加强行政效能电子监管系统的应用，提高业务办件效率

天心区行政审批服务局

2022年1月26日