1.加强12345政务热线工单预警，每日通过政务工作微信群对不满意工单、新增未解决和问题解决率变动情况进行提醒、通报。

2.梳理政务热线工作热点难点问题，加强疑难工单协调处置，提升疑难工单化解质效。

3.开展12345政务热线办理效能督查工作。

4.组织召开12月12345热线工作调度会。

天心区行政审批服务局

2024年2月26日