“路灯修好了！”2023年9月17日，家住天心区文源街道状元坡社区的李大姐，看着崭新的太阳路灯惊喜地说道，“之前下班、孩子放学走这条路总有点不放心，现在就安心多了。”

天心区行政审批服务局依据“网格吹哨，部门报到”工作机制，与天心区文源街道状元坡社区网格管家进行沟通，了解社区网格近况，认领社区网格点事项清单任务，以“网格化”为抓手，切实解决社区群众“烦心事”。

在了解天心区文源街道状元坡社区进口处路灯损坏，无法照亮晚间道路，导致群众出行不便的情况后，天心区行政审批服务局积极与社区网格管家对接，明确损坏路灯数量，协商确认修复措施，积极推进路灯修理工作，最终于2023年9月17日完成状元坡社区路灯修理事项。

据悉，在2023年天心区“网格吹哨”事项清单中，天心区行政审批服务局已完成包括解决小区噪声污染、水管爆裂等民生问题在内的26项事项上报。依托网格化管理体系，天心区行政审批服务局积极联动社区网格员，充分发挥网格员“地熟、人熟、情况熟”的优势，推动“下网格、办实事”工作见实效。

为实现社区问题及时发现、前置解决、长效跟踪，当好群众的“知情人”、“应哨人”、“有心人”，天心区行政审批服务局工作人员分批次走进天心区文源街道状元坡社区各网格群众家中，面对面沟通了解群众生活诉求，实现“网联百家门”、“网听百家声”，将社区矛盾化解在最小单元。

天心区行政审批服务局

2023年9月26日