一是推进政务服务标准化。率先开设长株潭 “跨域通办”专窗，,联合25个区县市实现企业注册登记、生育服务登记等215个事项跨域办理。搭建 “天心红”人才一站式线上线下服务平台，向1300余名人才推送 “天心红”人才卡专属服务。设置 “高效办成一件事”重点事项服务专区，环节、材料、时限分别压减84%、73%、68%。二是推进政务服务规范化。开展 “一窗受理”改革,提质建设智慧政务大厅，设立 “帮代办”志愿服务站，依申请类政务服务事项 “网上可办率”100%。今年以来，“帮办”900余人次，全程 “代办”115人次，提供延时服务205次。三是推进政务服务便利化。发挥数字产业集聚优势，率先上线应用 “无证明城市”升级服务平台，分批次梳理 “免证办 (减证办)”事项清单，推动218项政务服务事项进 “15分钟便民服务圈”。完善 “政务咨询知识库”，搭建60个语音AI服务场景，实现24小时在线响应群众诉求。

天心区数据局

2025年8月8日