根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及政府信息公开工作相关文件要求，现公布国家税务总局长沙市天心区税务局（以下简称“区税务局”）2020年度政府信息公开报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。本报告中所列数据的统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。本报告电子版可在“国家税务总局长沙市天心区税务局”网站下载。

如对本年报有任何疑问，请与国家税务总局长沙市天心区税务局政务公开工作领导小组办公室联系（长沙市天心区刘家冲北路25号；邮编410004；电话0731-85131263；传真0731-85131263）。

一、总体情况

2020年，区税务局严格落实国家税务总局、省局、市局和区委区政府关于政府信息公开工作相关要求，不断强化政府信息公开在推进依法治税、优化营商环境、提升纳税服务等方面的积极作用。

（一）主动公开政府信息情况

2020年，区税务局门户网站共发布更新各类信息200余条，主要通过工作动态、通知公告、政府采购等栏目公开相关信息。通过新闻媒体发布各类信息10余条。同时，在区税务局开设了政府信息公开查阅场所，共受理咨询、查阅政府信息100余人次。

（二）依申请公开

2020年，区税务局共收到依申请公开2份，区税务局指定专人负责，严格按照相关工作要求进行了办理。

（三）规范政府信息管理

1.规范政府信息发布流程。严守“谁提供、谁审核、谁负责”的工作原则，严格按照政府信息公开的流程对发布内容进行审核，每一条政府信息对外发布，都必须填写《国家税务总局长沙市天心区税务局政府信息公开发布审批单》，明确要求各职能部门做好职责范围内政府信息内容的审核，所有未经审核的信息一律不得对外发布。

2.规范政府信息发布内容。对发布的内容坚持“以公开为常态、不公开为例外”，着力将区税务局门户网站打造成服务纳税人的信息公开平台，让纳税人通过门户网站了解最新的税收政策，通过平台及时回应纳税人关注的信息。同时，严格规范对外发布信息的审核，所有对外发布的信息均需通过保密性审查，涉密信息不得对外发布。

（四）平台建设

1.加强门户网站建设。安排专人对区税务局门户网站进行维护，及时更新税收政策、办税服务指南；大力推进网上“非接触式办税”，加大网上办税服务厅的推广力度，方便纳税人办税涉税事项。    

2.丰富公开形式。在黄兴南路步行街黄兴广场开设税收宣传专区，组织开展“夜.春风”之税宣走进天心区“夜间经济”主题活动，发放各类宣传册500余份，50余人参与有奖知识竞答。在辖区内选定8个具有代表性的商住小区，设置税收宣传栏34个，利用电子显示屏循环播放最新税收政策。推出“赢商”系列税收政策宣讲会，结合天心区政府“天心汽车消费节”，现场开展税收宣传辅导，发放税收宣传资料1000余份。

3.加强舆情监控。安排人员时刻关注本地论坛、贴吧及网站等进行监测和网络信息，在网络舆情热点事件发生时，及时开展正面引导。按照“预防为主、疏堵结合”的原则，优化纳税服务，畅通纳税人需求和投诉渠道，从源头上减少负面涉税舆情。

（五）监督保障

进一步完善区税务局政府信息公开工作制度，加强部门协调和沟通，突出工作实效。主管局领导定期召开专题会议研究部署工作，破解政府信息公开过程中的难点和堵点。将政府信息公开工作纳入年度绩效考核，将被考核部门政府信息公开工作情况进行量化评分，确保政府信息公开工作落到实处。

（六）政府信息公开的收费及减免情况

2020年，国家税务总局长沙市天心区税务局没有向政府信息公开申请人收取费用。

（七）代表委员提案议案办理情况

2020年，国家税务总局长沙市天心区税务局未收到需要办理的人大议案、政协提案。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

 2020年，国家税务总局长沙市天心区税务局在推进政府信息公开工作中取得了一定的成绩，但是在政府信息公开日常管理、公开内容质量、政府信息公开管理队伍建设等方面还有待进一步提升。

下阶段，区税务局将进一步完善政府信息公开制度，落实政府信息公开领导小组工作职责，加强日常管理，强化部门间的沟通协调。加大税收政策解释力度，第一时间组织相关部门对最新的税收政策进行解读，确保纳税人在第一时间知晓政策、会用政策、享受政策红利。组织开展政府信息公开专题培训，提升政府信息公开工作履职能力和水平，确保政府信息公开工作再上新台阶。

六、其他需要报告的事项

    无。

             国家税务总局长沙市天心区税务局

              2021年1月19日