为全面提高爱卫办行政效能，保证我镇爱国卫生顺利进行，各项工作制度化、规范化、程序化，搞好政风行风建设，制定本工作制度。

一、  指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大和十七届五中全会精神为指导，以人为本，以提高广大人民群众的健康水平和全镇卫生水平为目标，把开展爱国卫生与落实科学发展观相结合，认真贯彻落实党的路线、方针、政策，倾听广大人民群众的要求与呼声，围绕建设勤政、务实、高效、廉洁的服务型政府，忠实履行职责，确保政令畅通。

二、工作守则

1、要严格依照法律、法规行使职权，提高依法行政水平，按照工作权限各司其职，积极主动做好本单位职权范围内的各项工作。提高工作效率，保证工作质里。要相互支持、相互帮助，密切配合，切实贯彻落实镇党委政府的各项工作部署。

2、爱卫办工作人员要认真履行职责，与时俱进，开拓创新，忠于职守，服从命令，顾全大局，全心全意为人民服务。

三、工作任务

1、明确各职能部门的职责任务，各尽其责，定期汇报，定期检查。

2、认真贯彻新时期爱国卫生方针，每年研究部署爱国卫生工作。做到年初有计划，年终有总结。在调查研究的基础上每年突出重点，改善城市面貌。

3、组织开展爱国卫生检查评比活动，作出效果评价，表彰先进，推动爱国卫生工作的开展。

4、加强爱国卫生的长效管理，实施明察与暗访相结合的方法，及时反应各村开展爱国卫生工作的情况。

5、深入基层，调查研究，总结经验，加强指导，及时交流、沟通信息，推动全镇爱国卫生I作的开展。

6、组织全民开展春季爱国卫生月活动，全民动手，整治环境卫生，加强卫生制度的宣传。

7、对除“四害”工作进行检查、监督，不定期进行除“四害”工作的技术指导和知识培训。

8、组织协调有关部门的工作，共同制定重大疫情、各种传染病发生和荽延的防范措施、应急对策。

四、服务态度

1、属职责范围的要按照有关规定及时办理，不属当场办理的，要告知有关办理的事项、需要补充或携带的材料以及如何办理等，并耐心解答对方的询问。

2、不属于本办责任范围，但属于本单位职责的，要主动告知或引导到有关办公室，经办办公室无人时，应告知经办办公室的联系电话。属于本办公室职责范围的，当具体经办人不在时，应先接下来，并记下办理群众的联系电话，再交经办人办理。

3、不属于本单位或本部门职责范围的，应先告知或尽可能帮助办事群众了解承办部门。

4、属于电话咨询的，应按上述原则给予答复，属于举报或投诉的，应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等记录在册，并按规定及时处理。

天心区赤岭路街道办事处

2019年7月31日