周岳姣，是长沙市天心区城南路街道吴家坪社区的一名网格员。“每个网格员都是一颗螺丝钉，要铆在服务群众的关键位置，要铆得住人心。”这是周岳姣经常说的一句话。网格工作中，她始终牢记职责使命，用真心服务群众，用真情为群众排忧解难，赢得了网格群众的一致好评。

防范电信网络诈骗，她是社区的“小喇叭”

“任阿姨，我是小周啊，最近的网络诈骗手段多样，你有没有收到过陌生短信，不要随便点陌生链接哈！”“蔡大爷，最近身体怎么样？有没有接到陌生电话让你转账啊？不能相信哈……”周岳姣一边到居民家中发放宣传单，一边提醒大家谨防网络诈骗。为提高群众防诈意识，周岳姣利用日常巡查走访向网格内的居民群众，特别是中老年群众发放防诈骗宣传手册，并耐心地向群众讲解各类诈骗常用手段，以及如何识别诈骗、防范诈骗的知识。社区的高龄老人蔡大爷常年独居，一日接到一个陌生电话，说蔡大爷的儿子出了车祸，要求蔡大爷立即转钱过去支付医疗费用，这可把蔡大爷吓坏了，正准备去银行转账的时候忽然想起网格员小周曾来家里宣传要小心网络诈骗，立即冷静下来给儿子打电话求证才发现是骗子。

排查各类安全隐患，她是居民的“千里眼”

为保障居民用电用气安全，周岳姣在日常走访中，时刻关注有无私拉乱接电线、违章用电、不规范用火、用气等隐患，严防重大消防事故发生。为了方便，很多居民喜欢在楼梯间给电动车飞线充电，存在严重的安全隐患。周岳姣会到这些居民家里，挨个进行排查和宣传，“王大哥，电动车充电可要小心，不能私自接线，要去指定充电点充电，你看新闻上有好多不注意引发火灾的……”“晓得晓得，你们天天都在宣传，我马上整改，以后一定注意。”王大哥说道。同时她还积极协助社区开展消防、地质灾害、防汛演练等工作，切实提高群众的消防安全意识和自救能力，筑牢守护群众生命财产安全防线。

关爱邻里助人为乐，她是群众的“小棉袄”

为了让社区群众感受到党和政府对他们的关怀，周岳姣在进行走访的时候都会细心询问他们的身体状况，解决困难诉求，为腿脚不便的邻居代买生活用品、为血压不稳定的老人测量血压等。社区老人刘玉莲每次看到网格员周岳姣，都会开心地拉着她的手。“小周，你帮我看看我的手机怎么打电话听不见声音，还有我听说现在医保都在手机上缴费了，我们老年人哪里会，最近天天下雨，我腿脚风湿发作不方便上街，还好你来了……”周岳姣立即帮刘娭毑查看手机的问题，帮助她重新设置确保能正常接听，并帮她完成医保缴费。

群众利益无小事，一点一滴暖民心。周岳姣用实际行动温暖着每一位网格群众，让群众与社区的关系更加紧密，营造出了社区服务群众，群众支持社区的良好氛围。