长沙遭遇持续低温冰冻天气，独居、特困、失能等重点群体的防寒保暖与生活安全成为天心区城南路街道民生工作的重中之重。为切实筑牢冰雪天气下的民生安全防线，长沙市天心区城南路街道社工站依托“城心城益 4+1”服务模式，充分发挥统筹协调与桥梁纽带作用，联动各社区社工、辖区各居家养老服务站及志愿者多方力量开展靶向关爱行动，以上门探访+安全排查+物资保障+需求回应的全方位服务，为辖区重点群体撑起冬日“温暖保护伞”，让凛冽寒风中的特殊群体倍感安心。

面对寒潮来袭，城南路街道社工站联动社区社工、居家养老服务站工作人员组成多支走访小队，深入独居、空巢、困境、特困、低保老人家中，把关怀与服务送到老人身边。走访中，社工重点摸排老人的生活物资储备、身体健康状况，细致回应日常照料诉求，化身“安全宣传员”反复叮嘱老人寒潮期间非必要不外出，谨防路面湿滑跌倒；居家时规范用电用气，做到人离电断、人走关火，保持室内通风，杜绝一氧化碳中毒、火灾等安全隐患。

辖区各社区社工与居家养老服务站闻令而动，纷纷开展特色探访行动，让温暖遍布街道的各个角落。白沙井社区恒安社工逐户查看老人取暖设备、门窗密封情况，细致做好防寒与安全提醒；城南中路社区合力社工带着满满“橙”意走访困境老人，用贴心服务传递温情；城南中路社区、工农桥社区年轮康养居家养老服务站分别启动“雪中送暖”“上门探访”行动，不仅为高龄独居、重残、特困老人送去新鲜水果、生活物资，还贴心为老人测量血压，细致询问饮食起居；天心阁、燕子岭居家养老服务站针对计生特殊家庭及独居老人开展关爱服务，耐心检查居家安全，把“有事随时打电话”的暖心承诺落到实处；白沙井、吴家坪社区居家养老服务站站长带队冒雪走访，为特困、低保老人送上生活物资，像探望自家长辈一般与老人亲切交谈，一句“你们就像亲人一样”，成为寒潮中最温暖的回应。

此次寒潮关爱行动，实现了城南路街道各社区重点群体走访全覆盖，通过多方联动、精准服务，将防寒保暖与安全保障措施落到实处，动态织密了辖区重点群体防寒“安全网”。下一步，城南路街道社工站将持续依托“城心城益 4+1”服务模式，紧盯低温天气变化，持续关注辖区重点群体的生活状况，做到服务不缺位、关怀不断线，以更扎实的举措、更贴心的服务筑牢民生保障防线，让辖区群众安全、温暖过冬。