“真感谢你们，帮忙修好我家的热水器，这下洗澡不用担心冷了，心情也一下子好起来了！”2024年3月25日，家住天心区青园街道青园社区满庭芳小区的徐奶奶高兴地对社区工作人员说道。

前期，在入户走访收集情况时，满庭芳小区居民徐奶奶反馈：“我家热水器显示正常但是它不出热水呀，无法洗澡，实在是影响生活。”居民代表刘金德、谭士军听到诉求后，立即前往徐奶奶家中对情况进行核实了解。经过现场检查发现，是由于内部部件年久未修导致损坏，于是利用现有的部件维修到位，及时消除了安全隐患，赢得网格内党员群众的一致好评。

“你们又来看我啦！快进来！”83岁李爷爷热情地欢迎网格管家及居民代表，“非常感谢你们来看望我，你们来我真开心！”每到一户老人家中，居民代表陈康乐、杨富莲都会热情地与老人谈心、拉家常，详细了解他们的生活、身体状况，认真倾听他们的困难诉求，叮嘱他们保重身体，并表示如果生活上遇到困难需要帮助，随时给他们打电话。“我们一定会提供力所能及的帮助及服务”，杨富莲同志认真地说。

此外，居民代表赵佑配合社区专干入户开展经济普查，面对面向辖区居民群众和商户讲解了第五次普查的相关规定及第五次经济普查的重要意义，解答了大家对于经济普查知识的困惑，进一步让大家积极主动参与普查、配合普查、支持普查，为经济发展贡献力量。

在网格居民代表常态化联系服务群众的工作中，青园社区积极围绕“网格吹哨”+“1+N”组团式居民代表联户，开展网格入户走访工作和宣传活动，同时以党建为统领，立足为民办实事，时刻将居民的大事小情放在心上。并探索创新推出“1+N”代表组团式联系服务群众模式，融合调解工作，居民代表积极参加、参与讨论社区的工作，共同解决居民群众身边的难题。

截至2024年3月27日，青园社区累计召开“1+N”居民代表联户议事会30次，解决了居民各类矛盾纠纷48起，商讨小区旧改方案12次，解决创卫难点10次，并共同商讨文明养犬、垃圾分类方案等，成了社区为居民服务的有效手段。

下一步，青园社区将进一步深入开展网格吹哨工作，入户走访倾听群众呼声，了解群众诉求，实实在在解决群众的急难愁盼事宜，用好基层治理服务“钥匙”，破解基层服务难题。