协调会现场照片

2023年12月1日，天心区新开铺街道豹子岭社区钱隆学府网格管家接到辖区居民反映，5月1日钱隆学府网格2栋1406房厨房水管爆裂，造成1306住户房屋泡水，双方多次协调无果，希望社区能予以协调帮忙解决。网格管家和社区人民调解员在接到居民反映后，立即赶到居民家中查看了实地情况，随后网格管家找到楼上业主，积极协调维修赔偿事宜。查看现场实际情况后，网格管家和社区人民调解员通过面对面化解心结，经过充分释法说理、多次劝导沟通，楼上住户态度诚恳地对楼下道歉，当场支付给楼下2000元赔偿金，缓解因漏水造成的物质、精神等损失，双方当事人都当场愉快地签订了《人民调解协议书》。

新开铺街道豹子岭社区、将充分调解当做处理邻里纠纷的最佳方式，设身处地为居民着想，把矛盾化解在“家门口”。豹子岭社区将继续提升社区治理能力，用为民办实事、增强居民的获得感和满意度。