“大家即使身处平凡岗位，也不要小看自己，每个人都有创造不平凡价值的潜力。”省五一劳动奖章获得者、长沙市劳模杨景近日在“天心区总工会大思政课”上，分享自己练就快件处理“好把式”的奋斗历程。

近年来，长沙市天心区总工会以组建新就业形态劳动者工会联合会为基础，以精准服务为抓手，为快递员、网约车司机、外卖骑手等群体打造成长与权益保障的“暖心港湾”。

工会护航，从“菜鸟”站长到劳模的“蜕变”

在天心区九峰小区的菜鸟驿站，90后女站长杨景每天熟练处理着600多件快递。5年前，为照顾二宝，杨景辞去稳定工作经营驿站。最初两年，机械重复的400件快递处理和育儿压力，让她觉得人生“一眼望到头”。改变源于前年来驿站取件的顾客中区总工会的同志，通过他们一来二往的宣传，杨景逐渐了解工会。第一次知道普通快递员也有成才路径，她主动申请加入了天心区快递员工会联合会。

有了工会加持，杨景很快找准自己的赛道。不久，杨景报名参加天心区职业技能竞赛，顺利获得快件处理类别长沙市赛资格。工会成为她的“成长助推器”，她从区级选手一路斩获全国邮政行业技能竞赛二等奖；去年五一，她更被推选为长沙市劳模，获颁湖南省五一劳动奖章，成为全省屈指可数的“快递员劳模”。

娘家作盾，“车轮上”诉求必应

“加入工会不到半年，提的需求都落地了！”来自湘西的艾仔荣亲身感受着工会的“速度与温度”。

去年10月29日，天心区首家网约车行业联合工会——桂花坪街道网约车行业联合工会成立。320余名会员中推选出的40名代表，在成立仪式结束后，围坐在区总工会干部身边，倾诉心声：“一是担心保障不够，缺乏安全感；二是工作流动性大，子女就学难题令人忧心；三是跑车辛苦，渴望有个可以休息、充电的地方……”这些实际问题，天心区总工会一一记下，并很快转化为实际行动。艾仔荣不久就收到了“暖新”大礼包：一份职工医疗互助保险、一张免费体检单、春节前发放的1000元困难会员慰问金，还有每两个月一次的安全驾驶与接单技巧培训。

“目前辖区90%的网约车司机来自外地，工会已完成摸底。”桂花坪街道工会专干邓超对司机们的诉求了如指掌。工会的主动作为，激发了司机们的主人翁意识。有着“工会向代表”之称的向永罗与三位网约车司机受邀参与行业治理座谈会，推动解决网约车运营难点；司机周龙献拾金不昧，归还乘客的苹果手机。“师傅们遇到有需要帮助的乘客或市民，都会毫不犹豫伸出援手。”桂花坪街道网约车行业联合工会副主席、利联汽车工会主席胡红感慨。

驿站暖心，“蓝骑士”变身社区“多面手”

在天心区文源社区，181名饿了么“蓝骑士”组成的“源圈”志愿服务队，深度参与社区文明创建、安全巡防、困难帮扶、交通辅助疏导、禁毒反诈宣传等基层治理事务。

饿了么北冲尾二队队长陈阀至今记得去年9月的惊险一幕：在天心区文源社区香溢豪庭送餐后，因电梯故障改走步梯的他，习惯性扫视楼道时，敏锐发现6楼空调外机冒出浓烟。这个接受过社区消防培训的“蓝骑士”，瞬间抄起灭火器熟练扑灭明火，成功化解一场潜在危机。

文源社区位于天心区林大路，因紧邻中南林业科技大学和湖南开放大学，总人口近5万，呈现出“大学生多、流动人口多，外卖骑手、快递小哥等新就业形态劳动者多”的“三多”特点。面对“三多”现状，文源社区党委书记、工会联合会主席丑壁逊建议腾出社区近100平方米的空间，打造工会驿站，完善服务体系，专门服务新就业形态劳动者和户外劳动者。

2023年5月，天心区网约送餐行业工会联合会在文源社区挂牌成立，陈阀和全区范围内600名外卖骑手有了共同“娘家”。“现在社区会议室就是我们的会议场所和业务培训基地。工会驿站里配备了沙发、桌椅、饮水、书籍等设施，供我们疲惫时休息。社区还请来消防员对我们进行消防安全培训。”陈阀说，就想为社区做点事情。