“电子税务局提交申请后，税务人员多久能响应？”“无障碍办税服务厅有哪些贴心设计？”……国家税务总局长沙市天心区税务局结合湖南省“企业服务年”工作要求，举办政务开放日活动，邀请辖区企业代表走进税务机关，零距离体验办税服务，并同步开展个人所得税汇算清缴实务精讲。

在精讲环节，税务干部紧扣企业个税管理中的核心需求，围绕年度汇算清缴办理要求、企业辅导流程与常见问题、专项附加扣除政策标准等重点内容，采用“政策解读+场景案例+现场答疑”模式，帮助企业精准掌握个税合规要点，引导企业依法保障员工权益。长沙辰祥人力资源有限公司的办税员刘丹艳表示：“培训把汇算清缴申报路径、专项附加扣除信息采集等实务操作讲得很透彻。”

政策学习之后，代表们走进了天心区税务局刘家冲办税服务厅。该厅是全省首批“五星级办税服务厅”、湖南省首家无障碍办税服务厅，配置智慧办税终端及完善的无障碍服务设施。在讲解人员陪同下，代表们依次参观自助办税区、特殊群体绿色通道等功能区域，详细了解业务受理到事项办结的全流程。通过实地参观，代表们直观感受到办税服务的人性化与高效化。

随后，代表们重点观摩了征纳互动区。在这里，税务人员通过电子税务局即时处理线上申请、远程答疑、业务流转。代表们近距离看到屏幕另一端实时响应、逐项核验、协同处理的工作场景，对“征纳互动”模式的运作机制有了直观认识。通过“边走、边看、边听、边问”的实地体验，代表们对智慧税务建设、政务公开透明、特殊群体服务保障等方面有了更深入的理解。

“既参加了政策学习，又现场体验了办税流程，这样的开放日很有意义。”湖南省爱檬电子有限公司的彭盈表示，活动不仅帮助企业提升合规管理水平、更好保障员工合法权益，也进一步拉近了税企之间的距离。

下一步，长沙市天心区税务局将持续依托政务开放日、纳税人学堂等平台，常态化开展分类分级、精准务实的税费服务，以更透明、更高效、更贴心的举措，助力辖区企业合规经营、稳健发展。