2020年9月24日下午，天心区黑石铺街道黑石铺社区志愿者正在开展网格日常巡查，发现一名老人睡在路边，于是上前询问情况，见老人头发蓬松，目光无神，精神状态极差，表达不清楚，便带回社区，并将自己的一份工作餐送予老人；待老人休息好，工作人员尝试与老人进行沟通，由于老人说话语无伦次，便立刻联系黑石铺派出所户籍警，帮助老人寻找家人。经过多方不懈努力，丢失2天的老人终于跟家人联系上了。2020年9月28日下午，走失老人及其家属十余人赶到黑石铺社区表达谢意，并将“热情服务 为民解忧”的锦旗送到社区主任手中，以表感恩之情。

“我们发现爸爸离开高桥家中，马上调取小区监控，看着监控中爸爸离开小区后，再也没有任何有关爸爸的信息，心急如焚，立马去派出所报案了，爸爸被你们收留吃饭，那个时候已经是走失一天半了，流落在外饥寒交迫，身体又不好，我们特别着急！真的特别感谢你们，谢谢你们的爱心！看着爸爸一天天精神状态好起来，我们全家人一起来致谢！”走失老人的大女儿含着眼泪感恩说道。

“这是我们应该做的工作，及时救助帮助困难居民也是我们的义务和责任。”天心区黑石铺社区主任阳碧芳这样说道。一直以来，黑石铺社区秉着“为民服务 意在心诚”的服务理念，将工作热情深入到每一位居民心中。