根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），向社会公布2021年国家税务总局长沙市天心区税务局（以下简称“区税务局”）政府信息公开年度报告。本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本报告电子版可在“国家税务总局长沙市天心区税务局”网站（http://hunan.chinatax.gov.cn/cs/county/20190719068251/lists/20190719068287）下载。

本报告包括概述，总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，工作中存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等。

如对本年报有任何疑问，请与国家税务总局长沙市天心区税务局政府信息公开办公室联系（长沙市天心区刘家冲北路25号，邮编：410004，电话：0731-85131263）。

一、总体情况

2021年，区税务局按照《条例》要求，严格落实市局和区委、区政府工作部署，把政府信息公开贯穿于税收工作全过程，持续优化税收营商环境，为服务天心区经济社会发展作出积极贡献。

（一）主动公开方面

区税务局坚持以公开为常态、不公开为例外，加强重点领域信息公开，强化热点信息发布和解读回应。2021年，区税务局门户网站通过工作动态、通知公告、政府采购等栏目主动公开各类信息250余条。

（二）依申请公开方面

按照《条例》的要求，在门户网站公布政府信息公开电子邮箱、联系电话、传真号码、部门地址、办公时间、邮政编码等，方便申请人通过网络提交申请。同时，申请人可以通过纸质邮件或者直接到政府信息公开部门等多种形式提交申请。

2021年，区税务局未收到依申请公开事项。

（三）政府信息管理方面

一是拓宽税费政策发布渠道。利用“线上”“线下”同步发力，立足于长株潭一体化，开通“天心税务云税直播间”，组建快板宣传队，发布减税降费政策、优化税收营商环境、提升纳税服务质效等热点信息，及时回应社会关切。二是加强日常管理。及时调整更新政府信息公开领导小组及办公室成员，明晰岗位职责，由区局办公室安排专人负责政府信息公开工作。三是强化教育培训。将政府信息公开内容纳入教育培训项目，通过长沙税务大学堂，先后开展2期政府信息公开专题培训，提高工作人员业务能力。

（四）平台建设方面

积极利用门户网站，及时公开纳税人缴费人关注的热点税费政策，安排专人进行政策解读，全面推进网上政府信息公开；充分发挥政府信息公开栏、公示栏、电子显示屏等平台的作用，播放自制宣传短片20余期，对纳税人缴费人关注的信息第一时间进行公开。

（五）监督保障方面

按照《条例》规定，严格落实政府信息公开流程和要求，建立健全制度，细化责任分工，加强日常督导，落实开责任追究，加大通报力度，将政府信息公开工作开展情况纳入年度绩效考评。

（六）代表委员提案议案办理情况

2021年，区税务局未收到需要办理的人大议案、政协提案。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是政府信息公开工作能力有待进一步提升。具体从事政府信息公开的工作人员业务能力不强，对政府信息公开的认知不深不透，解读政策的能力有待提升，专业培训欠缺。

二是政府信息公开内容未能及时回应纳税人缴费人的需求。宣传最新的税费政策热点的形式和内容不够丰富，未能第一时间回应纳税人缴费人的需求，部分公开内容不够详细，解读不够清晰。

（二）改进措施

一是强化业务培训，提升业务素养。加强政府信息公开工作人员的专业培训，提高对政府信息公开工作的认识，增强公开意识，提高发布信息、解读政策、回应关切的能力。

二是加强日常管理，深化公开内容。继续深化政务公开内容，围绕税收重点工作和热点信息，聚焦公众关注，进一步加强政策解读，及时回应纳税人缴费人最新需求，不断提升政府信息公开水平。

六、其他需要报告的事项

无。

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