一、总体情况

2023年，天心区工业和信息化局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市、区相关文件精神，按照省、市、区政府关于深化政务公开、加强政务服务部署要求和当前政府信息公开重点工作计划安排，加强组织领导，完善工作机制，创新公开载体，深化规范公开内容，着力推进重点领域公开，不断推动天心区工业和信息化局政府信息公开工作有序开展，依法保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

（一）严格落实责任，依法履行公开义务。天心区工业和信息化局依法推进政府信息公开，着力打造服务型机关，较好地完成了政府信息公开各项工作。为推进政务公开制度化规范化，明确局办公室作为政府信息公开的职能科室，全面协调处理日常事务，指定责任心强、综合素质优秀的政务信息员专门负责政务信息整合、网络信息管理等工作。

（二）建立健全工作制度。严格政府信息公开发布审核，加强审核把关，确保政府信息应公开尽公开。按照“谁发布，谁负责；谁审核，谁负责；谁主管，谁负责”的原则，加强信息发布内容审核，认真编制信息公开目录，及时公布机构信息、公文法规等，所有公开信息严格保密审查。严格执行政务信息发布、内容审查和维护更新制度，确保信息公开工作依法、及时、准确、有序开展，促进政府信息公开和政务公开法制化、规范化。

（三）突出重点，创新形式，不断深化政府信息公开工作。天心区工业和信息化局按照《条例》等相关文件积极做好政府信息的主动公开工作。一是推进政务运行公开透明，全面准确公开权力配置信息。在政府网站已公开本局工作职能、机构设置等政务信息。二是充分利用政府信息公开平台，及时、全面公开信息，2023年通过“天心区人民政府”门户网站信息公开平台和“天心区工业和信息化局”门户网站等多种形式，共发布工作动态、人事信息、规划计划等各类信息46条，重点公开了2021年度天心区工业和信息化局部门决算、2023年部门预算公开说明、2022年部门决算公开说明等，做到公开透明，主动接受群众监督。三是规范政策发布解读回应。根据上级任务部署要求，实时发布、转发相关政策文件及解读要闻，让更多的企业掌握工信系统信息，了解工作动态，提高了信息公开的效果，促进政府信息和政府公开工作真正落到实处。除了在政府网站公开以外，还积极通过网络、微信工作群等途径发布工信系统各方面信息，利用热线电话、电子信箱等形式进行人工答复，按时办结上级部门转来的咨询和投诉。四是畅通民情民意诉求通道。天心区工业和信息化局按照有问必答的要求，高标准、高质量的全力做好群众诉求的答复工作。按照“件件有答复、事事有落实”的要求，对“12345”政府服务热线中群众反映的各类意见、建议，采取分类办理，有条件、能够解决的，坚决在规定时间内解决，条件不具备，暂时不能解决的认真做好解释工作，在答复群众时做到态度诚恳，用语得当，得到了群众的认可和好评。2023年天心区工业和信息化局“12345”政府服务热线交办工单答复率100％，满意度100％。五是做好行政权力运行信息公开，深入推进行政权力依法规范公开运行。编制、公开行政职权目录，并及时公开行政职权目录的动态调整信息。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的主要问题是公开的标准还不够高，公开意识及内容需要进一步深化，信息更新还需要更及时，主动向社会公开信息的领域有待于进一步拓展，公开的内容还需规范等。2024年，天心区工业和信息化局将遵循国家、省、市最新要求，按照“全面、真实、及时、便民”的原则，不断提高信息公开服务意识，持续提升政府信息公开的制度化、长效化工作水平，做到决策、执行、管理、服务和结果全程公开，利用好发挥好市政务公开网站集约化平台，力戒公开方式单一化、陈旧化。一是持续强化政务公开工作制度建设，采取有效措施，不断规范工作程序，创新工作方式，使政务公开工作在制度化、规范化方面有新的突破。二是建立培训工作机制，组织信息公开工作人员积极参加政府组织的专业培训，提高信息员的政策把握、解疑释惑和回应引导能力，努力提升信息员综合信息的处置能力。

六、其他需要报告的事项

本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、复议诉讼情况、主要问题及改进措施、其他需要报告的事项等六个部分组成。报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。如对本年报有疑义，请与长沙市天心区工业和信息化局办公室联系（办公地址：长沙市天心区湘府路298号天心区政府机关南栋6楼2631室；联系电话：0731－85899628）。

天心区工业和信息化局 

2023年12月31日